Lage strikkepakker / produktpakker

(klikk på bildene for stor versjon)

1) Publiser strikkeoppskriften og garn som vanlig

2) Søk opp strikkeoppskriften i produktlisten

3) Huk av for strikkeoppskrifter og velg Ny > Strikkepakker i menyen øverst

4) All informasjon fra strikkeoppskriften kopieres inn i produktpakken. Klikk lagre

5) Legg til garn som skal inkluderes i strikkepakken ved å klikke "legg til nytt produkt i pakken"

6) Velg mal for størrelser og klikk "rediger" for å fjerne / legge til størrelser. Størrelsesmalene gjør at en slipper å manuelt legge inn alle størrelser for hver garnpakke. 

Kontakt support@retailhub.no om det er størrelsesmaler med vesentlig endrede størrelser som skal legges inn. Vi vil bare legge inn hovedtypene for å beholde dette oversiktlig. 

7) Rediger navn på størrelse, fjern eller legg til størrelser. NB! Husk å lagre produktet før du går videre!

8) Klikk på "Størrelses- og antallsmatrise"

9) Legg inn antall per størrelse i henhold til oppskriften. Klikk "Lagre"

10) Strikkepakken er nå klar! 

Når kunden velger størrelse oppdateres også antall av hvert garn. "Endre farge" hentes fra variantgruppene som det enkelte garn er tilknyttet. Dersom dere legger til et garn som er ikke tilknyttet en variantgruppe med andre farger, vil ikke "endre farge" være synlig. 

Hvordan skille mellom strikkepakker og enkeltprodukter? 

Når strikkepakken er laget vil det i produktlisten både være den opprinnelige strikkeoppskriften i tillegg til strikkepakken. Disse har normalt samme forsidebilde

• Strikkepakken begynner med "bundle" i SKU
• Selve strikkeoppskriften vil begynne med de seks første bokstavene i produsentnavnet. Når det står "knyttet til produkt" betyr det strikkeoppskriften er knyttet til en gruppert produkttype (strikkepakken)
• I produktlisten kan man velge "grupperte" produkttyper for å bare se alle strikkepakker/variantgrupper. "Enkel" produkttype er selve garnet og oppskriften

Hvordan oppskrift kun blir synlig i strikkepakken og ikke som eget produkt

Dersom man har oppskrifter som ikke kan selges uten garn, kan man lage strikkepakker og fjerne "synlig individuelt" på oppskriften. Da går man inn på redigeringssiden av oppskriften, trykker på  "avansert redigering" og fjerner avhukingen for "synlig individuelt". Da blir oppskriften kun synlig i strikkepakken den er lagt til i og ikke som et eget produkt. 

• Hva er variantgrupper?
• Lage variantgruppe - Farger
• Lage variantgruppe - Størrelser

Hva er variantgrupper?

Variantgrupper brukes for å samle produkter med mange ulike fargevarianter eller størrelser der man ikke ønsker å vise hver enkelt farge/størrelse i produktlisten.

• Variantgruppe for farger er spesielt relevant for garn, kosmetikk, mobildeksler etc.  Disse vil vises med fargevelger i nettbutikken
• Variantgruppe for størrelser er spesielt relevant for identiske varer som kommer i ulike størrelser og ofte har ulike priser. For eksempel strikkepinner, hyllesystemer, tepper og lignende. Ofte er disse lagt inn som enkeltvarer i datakassene. I nettbutikken vil dette vises som én enkelt vare med størrelsesvelger.  

Variantgrupper er en del av såkalte "grupperte produkter" på samme måte som shop the look og produktpakker/bundles. Dette betyr at de samler en rekke enkeltprodukter men den grupperte varen kan ikke kjøpes i seg selv. Det vises i produktlisten om en enkeltvare er tilknyttet en hvilken som helst gruppert produkt. 

Man kan også legge til fargevarianter og størrelsesvarianter direkte på enkeltprodukter, men da vil alle fargevarianter/størrelsesvarianter vises i produktlisten. For klær legges størrelser direkte inn i datakassen og en legger bare på fargevarianter i nettbutikken. Dersom det støttes av datakassen støtter kan man legge inn størrelser med ulike priser i datakassen slik at dette vises korrekt med nedtrekksmeny i nettbutikken. 

Lage variantgruppe - Farger

1. Gå til Katalog > Produkter > Søk opp de produktene du vil gruppere ved hjelp av produktnavn/kategori filtre.
2. Marker alle produktene som du vil gruppere ved å huke av den øverste avhukingen som vist på bildet nedenfor: 

3. Etter man har markert alle produktene så trykker man «Ny» & «Variantgruppe Farge».

5. Ved å klikke & dra på bildene, kan du plassere bildet som vist nedenfor sånn at det vises som forsidebilde i nettbutikken. Mange butikker velger å bruke bilder som viser flere forskjellige farger i ett bilde som forsidebilde. 

6. Trykk «Lagre & fortsett».

Her er ett eksempel på hvordan en variantgruppe vil se ut i nettbutikken: 

Lage variantgruppe - Størrelser

1) Gå til Katalog > Produkter > Søk opp de produktene du vil gruppere ved hjelp av produktnavn/kategori filtre.

2) Marker alle produktene du ønsker å gruppere ved å huke av den øverste avhukingen som vist på bildet nedenfor, eller marker enkeltprodukter

3) Velg Ny > "Variantgruppe - Størrelser"

4) Systemet vil bruke bilder, kategori, beskrivelse og merke fra de øverste varene som ble valgt i produktlisten

Lag et produktnavn som ikke inneholder størrelse og fjern angivelse av størrelse fra produktbeskrivelsen. 

Man kan endre rekkefølgen ved å endret tallet i kolonnen #.  Husk å lagre varen til slutt! (autosave blir lansert våren 2025. )

Klikk "Lagre" eller "Lagre og fortsett" for å publisere varen. 

5) Slik vil variantgruppen se ut i nettbutikken

3. Velg 100-200 og vent til siden har lastet ferdig. 

4. Huk av feltet her for å markere alle produktene som vises på siden:

5. Deretter kan du trykke på "slett valgte". Da slettes alle varene som ble markert på siden. NB! Hvis ikke alle varene på siden skal slettes, så må disse avhukes på de markerte feltene. 

For å sette opp en karusell:

1. Gå til Innhold > Nettbutikkbannere

2. Klikk “Legg til ny”

3. Nederst på siden med maler finnes det to typer karuseller. Velg ønsket karusell blant disse. 
   1. 'Karusell - Produktsamling': Brukes for å vise produkter ut ifra diverse produktsamlinger. (denne brukes i de fleste tilfeller.)
   2. 'Karusell - Produsentlogoer'  brukes for å vise frem hvilke merker/produsenter butikken har.
4. Rediger valgt karusell: her defineres parameterne som bestemmer hvordan karusellen er utformet, hvor på siden denne vises og hva den heter. Under bildet er en forklaring av de viktigste feltene. 
   
   

• Bannerhøyde: definerer størrelsen på tekstfeltet over banneren. Her er det mulig å legge inn en tittel som er synlig for kunder
• Produktsamling: spesifiserer hvilken "liste", eller produktsamling nettsiden skal hente varer til karusellen fra. Her kan dere bruke pre-definerte lister som "salg", "nyheter", "alle produkter", "forside produkter" eller lage en egen samling basert på ønskede kriterier. Se artikkel om hvordan lage egen produktsamling her.  
• Antall produkter som lastes: bestemmer hvor mange av produktene fra produktsamlingen som lastes inn når hovedsiden laster. Dette er maks antall som vil kunne vises i karusellen. Lastes mange produkter samtidig vil dette føre til at siden går tregt. 6-10 er et passende antall.
• "Vis flere" knapp synlig: velg om det skal være mulig å laste inn flere produkter ved å trykke på "vis flere".  Denne knappen fører deg videre til produktsamlingen du har brukt i karusellen.
• Vis som karusell på desktop: dette gjør det mulighet å navigere i karusellen på desktop, uten å forlate forsiden siden. Vi anbefaler å bruke "vis flere knappen" fremfor dette alternativet. 
• Sorter: her bestemmes rekkefølge på produktene som vises i karusellen. Det er mulig å sorte basert på når produktet ble overført til nettbutikken (CreatedOn), produktnavn (alfabetisk; A-Å eller Å-A), pris (stigende eller synkende) eller posisjon (posisjon kan defineres for hvert enkelt produkt via produktsiden). 
• Bilder per rad: styrer hvor mange produkter som er synlig, per rad. Dette defineres separat for mobil og desktop
• Margin: styrer hvor mye margin, eller fri plass, det skal være rundt karusellen. Dersom feks. teksten under karusellen kuttes av et annet banner som ligger under kan dette fikses ved å utvide marginen under karusell banneren. 

Slik setter du opp en størrelseguide: 

1) Gå til Admin > Katalog > Størrelseguide. Trykk på Ny øverst i høyre hjørne. 

2) Trykk på grønn knapp for å laste opp størrelsesguide bilde.

3) Velg produsent/merke og kategori tilhørende den kategorien størrelsesguiden gjelder.

4) Trykk Lagre.

Nå vil størrelsesguiden være synlige på alle produktsider tilknyttet produsenten innenfor den valgte kategorien. 

Introduksjon til bildebankoversikten

For hvert merke er det angitt en eller flere nettadresser i kolonnen URL. Det er derfra Retailhub henter bilder for hvert merke. 

• Husk at du må ha tillatelse fra dine produsenter for å benytte deres bilder i din egen nettbutikk! De fleste butikker sender en epost til sine kontaktpersoner, og spør om de kan benytte bilder fra kildene angitt i bildebankoversikten.
• Det kan være flere kilder for samme merke. Ofte henter Retailhub bilder både fra produsentens nettbutikk og fra en B2B/Bildebank for å finne flest mulig bilder og beskrivelser.
• For rader med utropstegn må butikken legge inn brukernavn og passord. Det hentes ingen bilder fra kilden før dette er lagt inn. Straks brukernavn og passord er lagt inn vil systemet begynne å søke etter bilder og beskrivelser fra bildebanken angitt i URL-kolonnen.
  • Klikk på "Rediger" knappen for å legge inn brukernavn og passord. Klikk deretter på "Oppdater" knappen for å lagre.
• Dersom det ikke står en verdi i URL-kolonnen betyr det at det ikke er satt opp en import for det merket. Send en epost til support@retailhub.no for å sette opp import fra nye bildekilder. 
• En del produsenter har Dropbox foldere, Google Drive foldere eller wetransfer filer med bilder. Send gjerne dette til support@retailhub.no.

Epost varsel ved feil brukernavn/passord

• Hvis brukernavn/passord ikke fungerer vil du få varsling om dette på epost. Det er også vist ved et rødt utropstegn ved siden av brukernavnet/passordet (se eksempel nederst). Ingen flere bilder blir hentet fra bildebanken før passord er endret.
  • Kontakt produsenten og få et nytt brukernavn og passord.
  • Sjekk selv at du får logget deg inn på bildekilden før du endrer på brukernavn/passord i bildebanken.
  • Nytt bildesøk starter så snart brukernavnet/passord er lagt inn i bildebanken.

Bildebanken "Fashion Cloud"

En del merker fra blant annet Bestseller og mange andre benytter bildebanken Fashion Cloud. Dersom Fashion Cloud står som bildekilde for et eller flere av dine merker gjør du følgende:

1. Etablere konto hos Fashion Cloud:https://app.fashion.cloud/#/signup/request 
2. Logg in når du har mottatt bekreftelse på tilgang og søk om tilgang for alle merkene dine (se skjermbilde under)
3. Godta eventuelle betingelsene som dukker opp ("Accept the terms and conditions for XXX). Du vil motta epost med bekreftelse fra Fashion Cloud i løpet av noen dager. 
4. Legg inn brukernavn og passord til Fashion Cloud i bildebanken

• Slik legger du til enhetspris på produkt
• Eksempel 1 - 250 gram til kr/kg
• Eksempel 2 - 0,33 liter til kr/liter 
• Eksempel 3 - 0,225kg til kr/kg 
• Eksempel 4 - dm til kr/m 

Denne funksjonen gjør det mulig å se enhetspris for produkter som selges i ulike størrelser eller mengder. Eksempler på bruksområder for dette er priser utrykket som kr per kilogram. Dette gir en mer brukervennlig handleopplevelse. I tillegg er dette lovpålagt for butikker som selger mat.

Enhetsprisen og mengden i forpakningen vil vises på produktsiden som illustrert under: 

Slik legger du til enhetspris på produkt

1.Gå til Katalog > Produkter > Rediger > Avansert Redigering

2. Scroll nedover siden til du finner > Priser

3. Huk av > Pris per ml\kg aktivert

Innstillingene under vil være avhengig av mengden og enheten i produktet. Under er en del eksempler på normale enheter og konverteringer. Ta kontakt med support@retailhub.no om dere trenger hjelp med andre enhetskonverteringer. 

Eksempel 1 - 250 gram til kr/kg

Her er ett eksempel hvor produktet veier 250 gram, og referanse enhet er satt til kg. Lagt ved eksempel på hvordan prisen ser ut i nettbutikk. 

Det vil vises slik på produktsiden: 

Eksempel 2 - 0,33 liter til kr/liter 

Her er ett eksempel hvor produktet er 0,33 liter, og referanse enhet er satt til liter.

Det vil vises slik på produktsiden: 

Eksempel 3 - 0,225kg til kr/kg 

Her er ett eksempel hvor produktet er 0,225kg, og referanse enhet er satt til kg. 

Det vil vises slik på produktsiden: 

Eksempel 4 - dm til kr/m 

Her er ett eksempel på ett produkt som koster 119,90 kr per desimeter. NB! Uansett hva varen koster per desimeter så skal verdiene være nøyaktig som forklart på bildet under:

Det vil vises slik på produktsiden: 

Formålet med attributtene

Formålet med produktattributtene er som følger:

1. Oppnå bedre synlighet på søkemotorer/Google. Ved å legge til materialer, farger, lengder og annet vil butikken få en mye mer presis beskrivelse av produkter etter akkurat de søkeordene sluttkunder søker etter. 
2. Gi en bedre brukeropplevelse for kundene.
   • Kunder kan enkelt filtrere produktlister etter hver attributt og se f.eks. alle blomstrede sommerkjoler. 
   • De kan hjelpe kjøpsbeslutningen for en del tekniske plagg. F.eks. om en jakke er vanntett eller vannvisende kan være avgjørende for kunden. 
   • Nettbutikkens søkemotor blir mer presis
   • Automatiske produktanbefalinger (kommer snart) blir betydelig bedre med mer detaljerte attributter

Generelt om attributter

Noen ting å vite om disse attributtene:

• Attributtene er på kategorier du velger for varen. Kjoler vil ha helt andre attributter enn jakker. Interiør har andre attributter enn klær.  
• Våre attributter er basert på omfattende analyse av antall søk for ulike kategorityper. Det er altså søkevolum og ikke tekstilkunnskap som er utgangspunktet.
• Merk at kunder søker etter det "unormale".  
  • Polyester er for eksempel et svært vanlig materiale, men omtrent ingen søker etter dette. Ull, lin, fleece og andre materialer er derimot svært mye søkt. Vi har med hensikt blandet rene materialtyper/tekstilfiber (lin, ull, bomull etc) og veveteknikker/produksjonsmetoder som denim, fløyel, fleece etc
  • Ingen søker etter "normale" produkttyper. Det søkes etter (ekstra) korte jakke eller (ekstra) lange jakker, men aldri etter "normale jakke". Da skriver kundene bare "jakker". Tilsvarende på bukser søkes det etter "lange bukser" i meningen ekstra lengde. Ingen søker etter normal lengde. 
  • Det er en rekke ulike kragetyper til f.eks. herreskjorter, men alle fagutrykkene er det lite søk på. Tilsvarende er det mer søk på skjorter "uten krage" som jo er mer uvanlig enn "skjorte med krage" (lite søk). 
  • På gensere og t-skjorter søkes det minimalt på "rund hals" fordi de fleste produktene jo har nettopp rund hals. 
• Det er ikke ubegrenset plass i informasjonen vi sender til Google. Med maks 150 tegn til rådighet har vi valgt å ikke inkludere attributter med minimalt søkevolum. Ønsker du likevel å ha dem inn kan de gjerne inkluderes som del av produktnavnet. 
• La attributtene være tomme om du ikke finner riktig alternativ eller den ikke er relevant for produktet

Farger 

Fargene som angis i fargevelgeren gjør at kundene kan sortere kategorier etter farge. Fargene legges også til i produktstrømmen for Google shopping. 

Fargene er med hensikt begrenset til et fåtall standardfarger. Dette skyldes at for mange farger vil gi svært få produkter per farge, og da er det lite nyttig for kunder å kunne filtrere på farger i nettbutikken. Av samme grunn må det være tilstrekkelig antall produkter per farge for at dette skal ha en effekt. Samtidig brukes fargene for å gi økt trafikk fra søkemotorene. 

Dersom du ønsker flere farger bør det legges på i produktnavnet. Fargene er felles for alle våre butikker.

Noen tips/informasjon:

• Velg den fargen du vil at produktet skal vises for dersom noen søker etter f.eks. "Genser rød". 
• Flerfargede produkter kan ha flere farger, men ikke overdriv. Velg evt "Fargerik" dersom det passer.
• Dersom plagget har et motiv/bilde skal normalt ikke fargene i motivet legges til. Et bilde av en gul gravemaskin på barnegenseren gjør altså ikke genseren gul.  
• Bruk gjerne andre fargenavn i selve produktnavnet enn i fargevelgeren. Har du valgt "Blå" i fargevelgeren kan du skrive mørkeblå eller marineblå i produktnavnet. 
• Du kan endre antall foreslåtte farger på Admin > Katalog > Produktsøker > Innstillinger. Endre på "Antall foreslåtte farger (0 = standard)".
• Hudfarget: Denne fargen brukes ofte i undertøysbransjen som en samlebetegnelse på nøytrale undertøysfarger. Den kan gjelde både lys og mørk hud, og gjør det enklere for kundene å finne produkter som matcher egen hudtone.

Dersom fargevalget er avgjørende for produktet, for eksempel ved en "nøytral" skokrem, bør fargen legges i produktnavnet og fargevalget kan være tomt. Fargen vises da tydelig for kunder og er søkbar i nettbutikkens søkemotor. 

Materialer

Vi får mange spørsmål om å inkludere diverse materialer i attributtlisten vår. Det er søkevolumet som er avgjørende for om vi inkluderer et materiale eller ikke. Det er maks 150 tegn vi kan sende til Google og da er det viktig å prioritere søkeord som gir en salgseffekt. 

Følgende materialer har vi sjekket søkevolum for og konkludert med at sluttkunder rett og slett omtrent ikke søker etter dette:  

• Polyester
• Elasthan  (vil komme som passform "Stretch")
• Modal
• Lenzing
• Lycocell

Legg evt materiale inn i produktnavnet dersom det er viktig. Dersom materialet også står i beskrivelsen vil Google fange det opp, men med mindre viktighet enn om det står i produktnavn.

Vise produktplakater for en produktsamling

Med muligheten til å lage egne produktplakater til en produktsamling er det ubegrensede muligheter til å lage produktplakater på hvilke som helst varer.

1) Først lager du en produktsamling med de varene du ønsker å fremheve. Se https://support.retailhub.no/i55-lag-egne-produktsamlinger

2) Gå til Admin > Katalog > Produktplakater. Kikk "Ny"

3) Legg til tekst på produktplakaten

4) "Type produktplakat" gir valg mellom ulike designs. Her vil det komme flere valg. Ta kontakt med suppport@retailhub.no for tilbud på skreddersydde designs. 

5) Huk av for "Produktplakaten skal brukes på en produktsamling" og velg deretter produktsamlingen.

6) Lagre

Fjerne/skjule standard produktplakater

Produktplakater for Nyheter, Kun i butikk, Anbefalt, Kun i butikk vil dukke opp automatisk når kriteriet som beskrevet under er avhuket per vare. For å fjerne disse produktplakatene gjør du følgende:

1) Gå til Admin > Katalog > Produktplakater. 

2) Klikk "rediger" på aktuell produktplakat

3) Fjern avhuking for "Aktivert" og klikk "rediger produktplakaten". Dette lager en kopi av standard produktplakat som du kan endre som du ønsker senere. 

Vise produktplakat med "Nyhet"

Produktplakat med "Nyhet" vises automatisk for alle varer markert med "Nyhet". Dette gjøres ved å huke av for "Marker som nyhet" når du overfører eller redigerer et produkt. 

Velg "Marker som nyhet" nederst til høyre og deretter datoer. Dersom "startdato" er tom aktiveres "Nyhet" med en gang. 

Det er også mulig å sette en standard "Marker som nyhet" tidsperiode i dager på "Produkter" → Trykk rediger på hvilken som helst vare → "Innstillinger" øverst i hjørnet til høyre. Når man da setter "Marker som nyhet" vil riktig sluttdato automatisk settes inn. 

Vis produktplakater med  "Anbefalt" 

"Anbefalt" vises automatisk for produkter der "Anbefalt produkt" er avhuket på produktet (dette het tidligere "vis på forsiden"). Det er mulig å sette "anbefalt produkt" via "avansert redigering" eller på sidene for masseredigering. 

Avansert Redigering

1. Gå til Admin > Katalog > Produkter, klikk rediger på aktuell vare. Klikk på "Avansert redigering"

2. Huk av for "Anbefalt" produkt

Masseredigering 

1. Gå til Admin > Katalog > Masseredigering > "Generell masseredigering"

2. Huk av for "Anbefalt produkt" på de produktene du ønsker skal vise "anbefalt" produktplakaten. Varen lagres umiddelbart. 

3. Øverst i søkefeltet kan du enkelt vise alle anbefalte produkter ved å huke av for "Vis anbefalte produkter" og deretter klikk "Søk" 

Produktplakater for varer på salg

Salgsplakater vises automatisk for alle varer med rabatt. Som standard er det en rød salgsplakat som vises. 

For 3 for 2 rabatter vises det egne produktplakater

 

Vis produktplakat med "Gratis frakt"

"Gratis frakt" vises automatisk for produkter der "gratis frakt" er avhuket på produktet. Dette kan f.eks. brukes for å promotere varer med høy verdi og lav vekt. 

1. Gå til Admin > Katalog > Produkter, klikk rediger på aktuell vare. 

2. Klikk på "Avansert redigering"

3. Scroll til seksjonen "Levering" 

4. Huk av for "Gratis frakt"

Varen vil da få gratis frakt uansett hva annet er satt i fraktpriser og gratis frakt over X. Dersom handlekurven inneholder både vare med gratis frakt og andre varer vil det likevel komme frakt

Vis produktplakat med "Kun klikk & hent"

Teksten "Kun Kikk & Hent " vises automatisk for produkter der "frakt aktivert" ikke er avhuket på produktet. Normalt vil frakt være aktivert på alle produktet. 

1. Gå til Admin > Katalog > Produkter, klikk rediger på aktuell vare. 

2. Fjern avhuking for "Frakt aktivert" (nederst til høyre)

3. Lagre

Vise produktplakat med "Kun i butikk"

"Kun i butikk" vises automatisk for produkter der "kun i butikk" er avhuket på produktet. Dette kan f.eks. brukes for å promotere varer som ikke er lov å selge på nett. Den vises med svart skrift som standard. 

1. Gå til Admin > Katalog > Produkter, klikk rediger på aktuell vare. 

2. Klikk på "Avansert redigering"

3. Scroll til seksjonen "Priser" 

4. Huk av for "Kun i butik". Dette deaktiverer i praksis handlevogn knappen for varen slik at det ikke er mulig å kjøpe den.  

Endre form og farge på produktplakater

Det er mulig å endre farge og utforming på produktplakatene. Dette gjøres ved å gå til Katalog > Produktplakater. Trykk 'Rediger' på plakaten som skal endres og velg ønsket alternativ under "Type produktplakat". Her kan en også endre prioritet (hvis et produkt kvalifiserer til mer enn en plakat, hvilken plakat vises) og posisjon på plakaten. 

Vi har i dag et lite utvalg standardvarianter det er mulig å variere imellom. Fremover ønsker vi å lage enda flere designalternativer for disse. Send gjerne en henvendelse til support@retailhub.no dersom dere har konkrete ønsker her.

Kategoristrukturen er basert på svært omfattende kartlegging av de søkeord kunder faktisk benytter på nett. For klær er det f.eks. kategorisert over 100 000 søkeord på ulike nivåer. I løpet av 2024 det også legges inn produktfiltre på stadig flere kategorier og noen av dagens kategorier vil da erstattes av filtre.  

For de aller fleste butikker vil vår standard kategoristruktur være den enkleste og beste å ta i bruk. Likevel er det en del butikker som har litt annen blanding av varesortiment og ønsker en egen inndeling. 

Det er full mulighet til å endre foreldrekategorier og inndeling akkurat slik butikken ønsker

1. Avgrense hvilke standardkategorier du har tilgjengelig

Kategorier legges til din nettbutikk etter hvert som du publiserer varer eller endrer kategorier. 

Vi har nærmere 7000 kategorier i strukturen vår og det er lurt å avgrense hvilke kategorier du ser. 

Dette gjøres på følgende måte:

- Klikk "Rediger" på en vare og deretter "Innstillinger"

- I feltet "Begrens kategorier" legger du inn de hovedkategoriene du ønsker. Alle underkategorier vil da også være tilgjengelige.

2. Gjøre småjusteringer på kategoristrukturen

I de fleste tilfeller er det tilstrekkelig å gjøre mindre endringer på kategoriene for å få det slik du ønsker. 

2.1 Endre navn på standardkategorier

• Gå til Katalog – Kategorier

• Trykk «Rediger» på kategorien du vil endre

• Skriv inn nytt navn på kategorien

• Trykk «Lagre»

2.2 Endre foreldrekategorier

• Trykk «Rediger» på kategorien du vil endre

• Velg hvilken hovedkategori den skal ligge under ved å velge «foreldrekategori». Velg «ingen» dersom du vil at kategorien skal være foreldrekategori.

• Trykk «Lagre»

NB! Ikke finn på egne kategorier eller gjør andre radikale endringer i kategoristrukturen på denne måten. Det gjør oppsettet veldig uoversiktlig senere. 

2.3 Hvordan slette kategorier

• Trykk «Fjern» på kategorien du vil fjerne

3. Endre hele kategoristrukturen / navigasjonsmenyen på desktop

Ved større endringer kan man benytte toppmenyen også som navigasjonsmeny på desktop. På mobil er toppmenyen uansett navigasjonsmeny. 

3.1 Eksempel på endret kategoristruktur

Et eksempel er www.konstabel.no som har gruppert en rekke menyer undder "Livsstil". I eksemplene under kan det sees hvordan menystrukturen også vises i navigasjonsmenyen og brødteksten under kategorinavnet.

3.2 Bruke egen kategoristruktur

Navigasjonsmenyen kan synkroniseres med toppmenyen ved å gå til Admin > Innhold > Toppmeny og plassere menyen både i "Top menu" og "Left Menu" som vist under.  

Alternativt kan en ha en annen meny i left menu enn i toppmenyen. Dette gjør det også mulig å ha andre meny elementer i toppmenyen (f.eks. "om oss") som ikke er naturlig i en navigasjonsmeny

Ved synkronisert meny anbefales det å velge "Category auto" som menytype i menyene. Da vil våre standard sub sub kategorier vises både på mobil og desktop for sluttbrukeren. I eksempelet under vil f.eks. underkategorier av kjoler (sommerkjoler, midikjoler etc) automatisk vises i nettbutikken. For "Skjørt" i eksempelet under vil ikke underkategorier av Skjørt (f.eks. dongeriskjørt, skinnskjørt etc) vises i nettbutikken. 

• Rekkefølgen på produsentene kan justeres ved å endre verdi i kolonnen "Rekkefølge". 
  • Produsenter med lavest verdi vises øverst.  
  • I skjermbildet under vil "Tommy Hilfiger" (123) vises før den større verdien til "Superdry" (210). Selve tallet i "Rekkefølge" kolonnen har altså ingenting å si, bare om det er større eller mindre enn andre produsenter i listen. 
  • Dersom "rekkefølge" har verdien "0" vil de vises i en tilfeldig rekkefølge. Klikk "rediger" for å endre verdien for rekkefølge.
  • Tips: Dersom rekkefølgen angis som 1,2,3,4,5 etc kan det være samtlige verdier må endres senere dersom butikken får nye produsenter de ønsker å plassere øverst. Det er derfor lurt å angi rekkefølgeverdier som 10, 20, 30 eller 100, 200, 300. En ny produsent på toppen kan da enkelt gis verdien 9 eller 99 og dermed vises øverst. 
• Produsenter importert fra datakassen legges automatisk til merkelisten dersom de har identisk navn som i Retailhubs system.
  • Dersom produsentnavnet er skrevet på ulik måte i datakasse og i Retailhubs system kan de kobles sammen på Admin > Konfigurasjon > Produsentkobling
  • Det er normalt ikke behov for å legge til et merke manuelt, men dette kan gjøres med knappen "Legg til produsent". Der kan du søke blant alle produsenter som er lagt inn i Retailhubs system. Kontakt support@retailhub.no dersom det er produsenter du ikke finner i listen. 
• Klikk knappen "fjern" for å ta bort en produsent fra merkelisten  
• "Publisert" status kan brukes for å skjule en produsent i nettbutikken. Den vil da ikke vises på produktsiden eller merkeoversikten, bare i admin. 

Slik fungerer synkronisering med datakassen 

1) Butikken legger varen inn i sin datakasse og setter produktet til "webvare", "synlig på web" eller tilsvarende i datakassen. Dette overfører varen til nettbutikken. Dersom butikken skrur av "synlig på web" i datakassen skjer ingenting i nettbutikken. 

2) Varene blir tilgjengelig i nettbutikken i den rekkefølgen de settes som synlig på web i datakassen. Dette er også rekkefølgen varene vil vises i på kategori- og merkesider. Ved første gangs oppsett av nettbutikken kan det derfor lønne seg å sette de eldste produktene til til synlig på web først og til slutt de nyeste. Da vil de nyeste varene vises øverst. I normal drift vil en butikk hele tiden motta nye varer fysisk i butikken og da vil nyhetene naturlig legge seg øverst. 

3) Varelager, priser, produktnavn og produsentens varenummer blir oppdatert ved endringer i datakassen. Synkroniseringen skjer normalt i løpet av 0-2 minutter avhengig av datakasse. Kategorier legges på i nettbutikken. Navn på produktet blir ikke oppdatert for publiserte produkter, da butikkene som oftest har laget et søkeoptimalisert produktnavn til bruk i nettbutikken. 

Manuelt synkronisere en vare med datakassen

Synkroniseringen skjer kontinuerlig og det er normalt ikke behov for å gjøre noe som helst for å holde dette synkronisert. Likevel kan det skje at enkeltvarer ikke blir synkronisert. Dette kan for eksempel skje dersom datakassen har vært nede, har vært under oppgradering, eller har hatt andre tekniske problemer. På nettbutikksiden har Retailhub et kvitteringsbasert køsystem i skyen som sikrer at meldinger fra datakassen alltid blir levert til nettbutikken. Det kan imidlertid oppstå forsinkelser i køen ved ekstraordinær høy aktivitet.

Normalt løser synkroniseringsproblemer seg selv ved at oppdateringen skjer neste gang det er et salg eller annen aktivitet på varen i datakassen. 

Dersom feilen bare gjelder en enkelt vare kan butikken tvinge gjennom en ekstra oppdatering til nettbutikken ved å endre produktnavnet. Legg for eksempel til en bindestrek på slutten av produktnavnet i datakassen. Varen i nettbutikken blir da oppdatert i løpet av få minutter. Dette fungerer både dersom lagerstatus er feil og hvis varen ikke har blitt overført til i det hele tatt.

Butikker med datakassen PCK bør restarte PCen datakassen er installert på dersom det er synkroniseringsproblemer. 

Ta kontakt med support@retailhub.no dersom mange produkter ikke er synkronisert. Oppgi hvilke varenummer som mangler eller ta med et skjermbilde av lagerbeholdning i kassen.

Endre antall på lager manuelt

Gi alltid beskjed til support@retailhub.no dersom en har lager som avviker fra datakassen. Dersm det hasteer å korrigere lager for en enkeltvare kan dette også gjøres manuelt på følgende måte:

1) Gå til Admin > Katalog > Produkter og klikk "rediger" for aktuell vare

2) Gå til avansert redigering

3) Scroll ned til "Produktattributter" og velg arkfanten "Attributtkombinasjon"

4) Klikk "rediger" for den størrelsen du ønsker å endre lagerverdi på. Klikk lagre. 

Dette vises i produktlisten: 

• Produktnavn: Navnet fra datakassen. Dette endres normalt til et mer søkevennlig navn ved produktpublisering
• SKU: Retailhubs unike navn på varen
• Pris: Pris fra datakassen. Alltid synkronisert
• Produsentens vareid: Produsentens unike varenummer/stylenummer. Dette benytter Retailhub for å automatisk søke etter produktbilder i bildebanker. 
• Lagerantall / #ikke sendt: Summen av antall på lager per størrelse / summen av antall ikke sendte ordrer
• Opprettet: Dato varen ble importert første gang fra datakassen
• Publiserte: Angir hvilke varer som er synlig i nettbutikken. Blå "v" angir at varen er publisert. 
• Rediger: Knapp for å endre på en vare eller manuelt legge til bilder.  

Lagerantall / #ikke sendt:

I produktlisten og avansert redigering vises både antall tilgjengelig for salg i nettbutikken og antall av varen reservert i ordre. Dette gjør det enklere for butikkene å se hvorfor antall på lager i nettbutikken avviker fra datakassen for ikke-behandlede ordrer. 

Står det 8 / 2 som i eksempelet under betyr det at 8 stk.er tilgjengelig for salg i nettbutikken. 2 stk. er reservert fordi det er nettbutikkordrer som ikke er sendt. I datakassen vil det stå 10 stk. inntil ordren er fullført i nettbutikken og overført til datakassen. Etter ordren er fullført står det 8 stk både i nettbutikk og datakasse.

Denne funksjonen er bare relevant for butikker som overfører ordrer til datakasse når varene sendes. Dersom ordren overføres datakassen når betalt eller butikken registrerer ordrer manuelt vil det bare vises lagerantall. 

Søk / filtrer varelisten

Benytt "Søk" knappen til å søke etter spesifikke varenavn, vareid eller for å finne alle varer på lager, per merke eller per kategori. Et vanlig søk er å velge "upubliserte" varer og "på lager". Da vises alle varer som gjenstår å publisere i nettbutikken.  

Eksporter

"Eksporter" knappen kan benyttes til to formål:

1. Eksportere varer til Excel for redigerering
2. Eksportere bilder til Front Systems 

Export til XML har ingen praktisk nytte. 

1) Eksporter til Excel

Ved å eksportere varer til Excel er det mulig å raskt gjøre endringer på produktnavn, produktbeskrivelser, tagger og kategorier. Huk av for de varene som ønskes eksporter og klikk "Eksporter til Excel (valgte)". 

• Ikke benytt "Eksporter til Excel (alle funnet)", dette eksporterer alle varene og kan ta veldig lang tid. 
• Gjør ønskede endringer i Excel, lagre, og importer ved hjelp av "Import" knappen
• Merk at det ikke finnes en "angre" mulighet ved import. Test derfor import med 1-2 varelinjer først før resten importeres. Et annet tips er å eksportere varene to ganger for å ha en backup dersom noen går galt. 
• Ikke endre noen andre kolonner enn produktnavn, produktbeskrivelser, tagger og kategorier. Det kan medføre at nettbutikken ikke fungere som normalt 

2) Eksporter bilder til Front Systems (valgte)

Front Systems butikker kan eksportere publiserte bilder i nettbutikken tilbake til Front Systems. Gå til nettbutikkens admin > Konfigurasjon > Butikkinnstillinger og huk av for "Send produktbilder til datakassen".

Bilder eksportere ved publisering i nettbutikken, men kan også manuelt eksporteres ved å huke av for valgte produkter i produktlisten og klikke på "Eksporter bilder til Front Systems (valgte).

Duell: doble produktnavn og feilkoblinger mellom kasse og nettbutikk

Hvis du opplever at varer legger seg dobbelt i nettbutikken, kan forklaringen være en feil i hvordan nye varer blir opprettet i kassesystemet. Her får du forklaringen på hvorfor det skjer og hvordan du løser problemet.

Opplever du at to varer har samme navn i nettbutikken, eller at lagerjusteringer ikke helt gir mening, kan grunnen være at varen i nettbutikken ligger inne med et annet navn enn det produktet det faktisk er koblet mot i kassesystemet. Dette kan skje dersom du dupliserer eksisterende varer for å opprette nye i kassesystemet dit og skjer som regel ved bruk av funksjoner som "Kopier", "Dupliser" eller "Lagre og kopier".

Systemet fungerer på denne måten:

• Oppretting av en ny vare trigger overføring: Når du trykker lagre første gang, opprettes en ny vare i kassesystemet, som umiddelbart blir sendt til nettbutikken.
• Navnet låses: Produktnavnet sendes kun èn gang. Dette er fordi man ofte vil ha mer søkevennlige navn på nett enn i kassen. Ved å "låse" navnet etter første overføring, unngår vi at kassesystemet overskriver det nettbutikknavnet senere.
• Sletting av varer: Det er også viktig å påpeke at dersom en vare slettes kassesystemet, vil den ikke automatisk bli slettet i nettbutikken. Det er kun koblingen mellom som brytes.

Hvis du lagrer en kopi av «Hvit skjorte» før du har endret navnet til «Blå skjorte» vil nettbutikken motta en ny «Hvit skjorte», og det vil se ut som at det ligger dobbelt i nettbutikken.

• Vare-ID og farge: Denne informasjonen synkroniseres. Så om du endrer farge eller vare-ID i kassesystemet ditt, vil SKUen i nettbutikken bli oppdatert med riktig farge og/eller vare-ID. På denne måten kan du sjekke om navnet og SKU samsvarer.

Hva gjør jeg hvis en vare allerede har blitt feil?

Hvis du har lagret for raskt og fått «duplikater» eller feilkoblinger kan du enten

• Kontrolle at varenavn og SKU/Vare-ID stemmer overens. Deretter kan du endre produktnavnet dirkete i nettbutikken for varen med feil produktnavn.

Eller

• Du kan slette varen i nettbutikken og reimportere den fra kassen. Dette gjør du ved å skru av "synlig på nett"/"webvare" eller lignende i kassesystemet > trykke lagre > og så skru denne instillingen på igjen.

"Eksakt match" og "X stylenr & produsentmatch"

1) Når varene importeres fra datakassen gjenkjenner Retailhub produsent og produsentens vareid. Retailhubs plattform søker umiddelbart etter varen i leverandørens bildebanker.

2) Det tar mellom 2 minutter og 24 timer å få importert produkt/bildeforslagene slik at de vises i produktlisten. Det finnes normalt følgende statuser:

• "Eksakt match" - Foreslått(e) vare(er) har identisk merke/produsent + stylenummer + fargenavn/fargekode. Da er det i nesten alle tilfeller korrekt produkt
• "X stylenr & produsentmatch" - Forslagene har samme stylenummer, men mangler treff på farge. Ofte skyldes dette at butikken har f.eks. brukt fargen "Svart", mens leverandøren benytter "Black". Butikken velger da den korrekte fargevarianten om den eksisterer. 

3) Klikk på den blå teksten i kolonnen "bildesøk" for å se forslagene. Du får det en "popup" som viser de produkt/bildeforslagene. Klikk på "Overfør" for å benytte bildeforslaget. 

Stylenummer og fargenavn/kode fra bildebank kan sees i SKU feltet. I eksempelet under er stylenummer "15255862" og leverandørens fargenavn "Pumice Stone". 

4) Dersom feltet "bildesøk" er tomt for en vare betyr det at systemet ikke har funnet produkter. Kontroller gjerne dette i leverandørens bildebank selv. Send en epost til support@retailhub.no dersom du mener det skal finnes bilder i bildebanken for en vare. 

"XX enkeltbilder funnet"

5) Enkeltbilder: En del leverandører legger ut bilder med bare produktnavn eller stylenummer uten farger. Disse bildene importeres som enkeltbilder (ikke som et produkt) til Retailhubs platform.

Huk av for de bildene du ønsker å bruke og publiser på vanlig måte. 

Treff med produktnavn

Det er også mulig å vise treff ved hjelp av produktnavn. Det er nyttig for nye butikker som ikke har lagt inn stylenummer i datakassen. 

Aktiver dette ved å gå gå til Admin > Katalog > Produktsøker > Innstillinger. Huk av for "Finn også produkter ved bruk av produktnavn". Det vil da vises "navn & produsentmatch" i produktlisten dersom det ikke er mulig å få treff på stylenummer (se eksempler nederst). 

Merk at treff ved hjelp av produktnavn også vil kunne gi en rekke forslag som ikke er korrekt. Den vil for eksempel vise forslag som treffer på ord som "sweater", "skirt", "dress" etc. 

På denne siden gjøres nødvendige justeringer før varen publiseres/overføres til butikken. For å publisere en forslått vare må du bare: 

1. Legge på kategorier
2. Eventuelt justere produktnavn og beskrivelse
3. Eventuelt endre forsidebilde
4. Klikke på "overføre til dinbutikk"

Under er mer detaljert forklaring på alle delene av overføringsbildet. 

Merk: Bildene i eksemplene er gjort utydelige med hensikt. 

1) Kategorier

Kategorier er viktige av følgende årsaker: 

• En god kategoristruktur gjør det enklere for kunder å finne varene i nettbutikken
• Kategorinavnene er tilgjengelige i nettbutikkens søkemotor og gir mer presise søkeresultater
• Kategoriene bidrar til økt synlighet på søkemotorer:
  • Kategorinavnet brukes i produktets tittel (meta title) slik at søkemotorer bedre forstår hva slags produkt det er og det kan vises i flere søkeresultater
  • Egne kategorisider med detaljerte kategorinavn (f.eks. "strikkekjoler", "maxikjoler", "festkjoler", "linkjoler", "paljettkjoler", "dongerikjoler" etc)  har potensial for mer gratistrafikk fra søkemotorene enn en generiske kategorier som "Kjoler", "Jakker", "Bukser".
• Kategorier er viktige for Google shopping annonser. Les spesielt hvorfor det er viktig å benytte detaljerte kategorier

Retailhub har en felles kategoristruktur for alle butikkene. Denne er utarbeidet basert på svært omfattende analyser av over 100 000 søkeord kunder søker etter på nett. En standardisert kategoristruktur for alle butikkene gir en rekke fordeler: 

• Det muliggjør automatisk kategorisering
• Den er mye mer detaljert enn de fleste butikker ville laget selv. Kategorinavn i datakassene er som regel svært generiske kategorier som "overdeler", "jakker", "bukser" etc.
• Butikkene slipper selv å bruke tid på å finne de søkevennlige kategorinavnene (eller engasjere byråer til dette)
• Det er lettere å knytte butikker til eksterne markedsplasser for å koble egne kategorier til markedsplassens kategorier

Samtidig gir det noen begrensninger i at kategoristrukturen ikke kan endres av den enkelte butikk. Butikken kan imidlertid bruke produktsamlinger til å samle varer i egne 'kategorier' slik de selv måtte ønske.

Noen tips om kategorier: 

• Samme vare kan og bør legges i flere kategorier om det er passende.
• Benytt alltid de mest detaljerte kategoriene. 
  • En vare lagt til i kategorien "Maxikjoler" vil også vises i alle kategorier over Maxikjoler i kategoristrukturen:  "Dame > Dameklær > Kjoler > Maxikjoler".  Det er altså ikke nødvendig å legge produktet i "Kjoler" eller "Dameklær" 
• Send epost til support@retailhub.no om det mangler kategorier du mener bør være der. Kategoristrukturen utvides hele tiden.

Vis bare dine kategorier på overføringssiden 

Det er mulig å begrense hvilke kategorier som vises på overføringssiden. Gå til Admin > Katalog > Produktsøker > Innstillinger og legg inn ønskede kategorier i feltet "Begrense Kategorier". Dersom for eksempel bare har sko i butikken kan det våre lurt å begrense kategoriene som vist i eksemplet under. Har du for eksempel bare dameklær i butikken velger du "Dame".

Alle underkategorier vil vises på overføringssiden.

2) Produsent

Produsent vil alltid være lagt inn korrekt. For noen merker som "Jack & Jones Junior" og "Kids Only" benytter leverandøren hovedmerket (f.eks. Jack & Jones) på alle ordrebekreftelser og i bildebanker/webshops. 

I disse tilfellene er det nødvendig å endre til korrekt sub-brand på nedtrekksmenyen "Produsent" på overføringssiden. Dette må gjøres per produkt. 

Merk! Første gang må dere legge til klesmerket på "Produsent" siden. Gå til Admin> Katalog > Produsent. Klikk "Legg til" og søk i listen. Klikk "Lagre" når dere har funnet korrekt klesmerke. Tips: Skriv navnet på klesmerket på tastaturet for raskere søking.

3) Pris (synkronisert med datakasse)

Pris er alltid synkronisert med datakassen. Benytt rabatter for å ha varer på salg i nettbutikken. 

For datakassene PCK og Duell vil tilbudspriser fra datakassen også overføres som gammel/ny pris til nettbutikken. Da slipper butikken å lage en rabatt i nettbutikken for salgsvarene. 

4) Produktnavn

Et godt produktnavn er viktig for at kundene skal forstå hva de kjøper og for å oppnå maksimal synlighet på søkemotorene og Google Shopping. Les hvorfor gode produktnavn er viktig for å øke effekten av Google Shopping og se eksempler på gode produktnavn.

Retailhubs system lager automatisk et forslag til produktnavn på overføringssiden. Navnene genereres fra datakassens produktnavn, kategorien og automatisk fargeanalyse av bildet. Med denne funksjonaliteten sparer butikkene tid, samtidig som unike og beskrivende produktnavn på norsk gir økt synlighet på søkemotorer. 

Fargeanalysen viser stort sett riktig farge, men det er noen unntak:

• Bakgrunnsfargen kan i noen tilfeller angis istedenfor produktet. En rød genser kan da få fargen "hvit".
• Plagg med mange farger kan få en et unøyaktig fargenavn. 
• På antrekksbilder/modellbilder kan den skje at den identifiserer feil plagg. F.eks. kan den angi farge på bukse istedenfor genser. 

I alle disse tilfellene må dere manuelt endre fargen i produktnavnet. Merk at fargeangivelsen baserer seg kun på det øverste bilder når dere laster overføringssiden. Dersom dere endrer kategori vil navnet oppdateres. Det er alltid den mest detaljerte kategorien som benyttes dersom flere kategorier er valgt. 

Det er en del praktiske innstillinger tilgjengelig på Admin > Katalog > Produktsøker > Innstillinger.

5) Vareid i datakasse 

Bilder og beskrivelser vil kopiere seg inn på denne varen i datakassen. Ikke endre denne. 

6) Farger 

Fargene som angis i fargevelgeren gjør at kundene kan sortere kategorier etter farge. Fargene legges også til i produktstrømmen for Google shopping. 

Fargene er med hensikt begrenset til et fåtall standardfarger. Dette skyldes at for mange farger vil gi svært få produkter per farge, og da er det lite nyttig for kunder å kunne filtrere på farger i nettbutikken. Samtidig brukes fargene for å gi økt trafikk fra søkemotorene. Av samme grunn må det være tilstrekkelig antall produkter per farge for at dette skal ha en effekt.

Dersom du ønsker flere farger bør det legges på i produktnavnet. Fargene er felles for alle våre butikker. Noen tips: 

• Fargeangivelsen trenger ikke å være 100% nøyaktig. Legg gjerne til flere farger om du er i tvil
• Inkluder flere farger for flerfargede produkter
• Bruk gjerne andre fargenavn i selve produktnavnet enn i fargevelgeren. Har du valgt "Blå" i fargevelgeren kan du skrive mørkeblå eller marineblå i produktnavnet. 
• Systemet prøver å foreslå riktige fargenavn, men nøyaktigheten kan være varierende på dette (se forklaring ovenfor). 
• Du kan endre antall foreslåtte farger på Admin > Katalog > Produktsøker > Innstillinger. Endre på "Antall foreslåtte farger (0 = standard)".

Dersom fargevalget er avgjørende for produktet, for eksempel ved en "nøytral" skokrem, bør fargen legges i produktnavnet og fargevalget kan være tomt. Fargen vises da tydelig for kunder og er søkbar i nettbutikkens søkemotor. 

7) Beskrivelse

Produktbeskrivelsen er sammen med bildene det viktigste grunnlaget kundene har for å gjøre en kjøpsbeslutning.  

• Lange og utfyllende produktbeskrivelser er alltid bedre og vil øke konverteringen/salget i nettbutikken. Det kan også gi gi økt trafikk fra søkemotorer. Lange beskrivelser er imidlertid tidkrevende å lage. Dersom tid er en begrensning er det viktigere å få publisert flest mulig produkter i nettbutikken enn å ha "perfekte" produktbeskrivelser på alle varer. Dette gjelder spesielt sesongvarer som kanskje er utsolgt etter 4-12 uker, med så kort levetid er det mindre avkastning på lange utfyllende beskrivelser
• Prioriter å lage lengre produktbeskrivelser for dyre varer og varer du har i fast sortiment (F.eks. NOOS varer). Når levetiden på produktet er lang vil butikken få mye mer igjen for arbeidet med å lage produktbeskrivelsene
• For klær og sko er informasjon om materialer, passform og størrelse viktig informasjon.
• Merk at både Facebook og Google Shopping krever en produktbeskrivelse for å vise varene i sine kanaler. Ta derfor med en kort setning så varene ikke blir ekskludert fra disse kanalene. 

For varer der Retailhub har hentet produktbilder vil systemet også hente produktbeskrivelser dersom det eksisterer. 

• Retailhub oversetter automatisk produktbeskrivelser for alle språk til norsk. For engelsk-norsk har vi trent opp en egen oversettelsemodell basert på tusenvis av kvalitetssikrede oversettelser innen klær og sko. Den er ikke perfekt, men ofte bedre bedre enn de fleste utrente personer vil klare å oversette på egen hånd. Modellen forbedres med jevne mellomrom. Klikk på "Vis original" for å se den originale oversettelsen.
• Butikken bør alltid kvalitetssikre og justere på den automatisk oversatte produktbeskrivelsen.
• Ikke alle varer vil ha en produktbeskrivelse, men dersom det finnes en produktbeskrivelse for annen farge/variant for samme varenummer vil det komme forslag om å benytte denne. Se skjermbilde under. Klikk på "Beskrivelser tilgjengelig" og velg det beste alternativet. 
• Send epost til support@retailhub.no dersom det mangler produktbeskrivelser for varer der dette eksisterer i bildekilden. Send gjerne en lenke til varen. 

8) Produkttagger (ikke anbefalt)

Produkttagger ble tidligere benyttet for å lage egne produktsamlinger for eksempelvis julegavetips, valentines, nyttårsaften, morsdag, farsdag etc. Dette har blitt erstattet av produktsamlinger som gjør dette på en mye bedre måte. Nye butikker har derfor produkttagger deaktivert som standard. 

Produkttagger har ingenting med å "legge inn søkeord" på produktene. Dette henviser ofte til en gammel "meta keyword" teknikk som ikke virker lengre. Å "legge inn søkeord" gjøres i dag med et godt produktnavn og en lang og naturlig produktbeskrivelse som beskrevet ovenfor.

Det er altså ikke anbefalt å legge inn produkttagger i det hele tatt..  Det bør uansett ikke legges inn kategorier og merker som tagger. Da vil det eksistere duplikate sider med samme innhold og synligheten på søkemotorer kan gå ned.

9) Marker som nyhet

Marker som nyhet kan benyttes for å vise en "Nyhet" plakat på produktet. Les mer her

10) Endre bilderekkefølge og last opp egne bilder

• Det øverste bildet vil være forsidebildet på produktet. Dette vises på kategorisider og i søkeresultater. 
• Bildene står i den rekkefølgen de vil vises på produktsiden. Endre bilderekkefølgen ved å dra ønsket bilde til toppen med musen. Se video under.
• Slett eventuelle duplikate bilder på produktsiden. Duplikate bilder skyldes at Retailhub importerer bilder fra flere kilder. 
• Klikk på "Last opp" for å laste inn egne bilder 
• Modellbilder kan i mange tilfeller gi ekstra oppmerksomhet på bildene sammenlignet med "packshots". Ved modellbilder sørg for at det er klart hvilken vare som selges. Det kan være forvirrende om modellen viser en jakke og bukse, men det er bare buksen som er selges. 

11) Fargevarianter

Her legges det til produkter som finnes i ulike fargevarianter, for eksempel identisk T-skjorte i rød, grønn og blå variant. Kundene kan se alle fargealternativer på produktsidene (se skjermbilde under). 

• Retailhubs systems foreslår automatisk fargevarianter dersom varene har identisk stylenummer (produsentens varenummer).
  • Kontroller at forslaget er korrekt. Send gjerne epost til support@retailhub.no dersom systemet foreslår feil fargevarianter
• Butikken kan manuelt søke opp fargealternativer ved å klikke "Legg til fargevariant" 

12) Relaterte Produkter

Relaterte produkter vises nederst på produktsiden. Dette kan for eksempel være en joggebukse og en genser som hører til samme serie eller det kan være andre produkter som hører naturlig til hovedproduktet. 

13) Produktvideoer (skrus på ved forespørsel)

Dersom man produserer egne videoer av produktene, eller har rettigheter til å publisere produktvideoer eksempelvis fra produsenter, kan man aktivere mulighet for videoer i "Innstillinger".

Denne funksjonaliteten gir muligheten til å laste opp videoer fra datamaskinen din (kun i .mp4 format) eller fra YouTube. Da vil videoen bli lagt i definert rekkefølge sammen med resten av produktbildene. I valget "Display order" velger man da hvilken rekkefølge videoen skal ligge i henhold til produktbildene. Dersom 0 er valgt, vil videoen vises først før alle produktbilder. 

Iphone lagrer video i formatet .MOV og kan ikke benyttes direkte. MOV filer kan konverteres til MP4 ved hjelp av blant annet: https://www.freeconvert.com/mov-to-mp4/download.  Det er også mulig å laste opp MOV videoer til en YouTube kanal og deretter importere dem til nettbutikken. 

Ved bestillingsvarer må butikken bestille varene fra sin leverandør, noe som medfører ekstra leveringstid for sluttkunde. Derfor har vi lagt stor vekt på å kommunisere denne ekstra leveringstiden til sluttkunden. 

Innhold

Slik setter du en vare som bestillingsvare 

For å benytte bestillingsvarer gjøres følgende: 

1) Gå til Admin > Katalog > Produkter og klikk "rediger" på en vare. Huk av for "bestillingsvare"

2) ) Velg den ekstra leveringstiden kunden må påregne ved bestilling av utsolgte varer/størrelser. Du kan legge til andre tidsintervaller ved å gå til Konfiguration > Fraktinnstillinger > Leveringstid restordrer.

3) Klikk på "Maks Antall" for å begrense antall som er tilgjengelig som bestillingsvare og fjern størrelser som ikke skal være bestillingsvare. 

NB! Husk å lagre varen når du er ferdig. 

Når maks antall er nådd i nettbutikken får kunde beskjed om at varen er utsolgt. NB! Bestillingvarer blir ikke automatisk avpublisert når dette skjer. 

Størrelser markert som aktive vil da få tekst som angitt under (her er et annet eksempel). Dersom varen/størrelsen er på lager vil alt vises som normalt. Straks varen er utsolgt på lager vil det vises tekst for ekstra leveringstid.  

4) Den ekstra leveringstiden vises på produktsiden, i handlevognen, i kassen, på ordre-fullført siden og i ordrebekreftelsen. Det forutsettes at ordren sendes samlet.

5)  For interiørbutikker og andre benytter bestillingsvarer i stort omfang er det nyttig å vise aktivt hvilke varer som er på lager og hvilke som er bestillingvarer. Vi har erfart at kunder fort kan tro at alt er bestillingsvarer dersom dette ikke er klart. 

Gjør dette ved å huke av for "Vis lagerstatus for one-size produkter" i Admin > Konfigurasjon > Butikkinnstillinger.

Forhåndssalg / Tilpasse tekster på produktsiden.

Tekster til bestillingsvarer over og under "legg i handlevogn" knappen på produktsiden kan delvis tilpasses.

Gå til Konfiguration > Fraktinnstillinger > Leveringstid restordrer. Klikk "Rediger" eller "Ny". 

I eksempelet under er det lagt opp til forhåndssalg for bestemte varer som ankommer 1. sept. 

For varer uten størrelser vil teksten vises som under. Dette kan også brukes til alle slags meldinger for varer markert som bestillingsvarer. "Navn" vil benyttes dersom tekstfeltene nedenfor er tomme.

Betalingsreservasjoner

Når en kunde betaler med Vipps, Stripe eller Klarna er beløpet reservert. Når varer sendes belastes korrekt beløp og summen overføres til butikkens bankkonto. 

Ved bestillingsvarer tar det betydelig lengre tid fra bestilling mottas til varene sendes og en må ha oversikt over utløp på betalingsreservasjonene. Den generelle regel er at betalingsresevasjonen ikke skal belastes før varene sendes eller så tett opp til dette som mulig. 

Retailhub sendes automatisk en epost advarsel til butikken når det er mindre enn 2 dager igjen til en betalingsreservasjon utløper. 

Utløp av betalingsreservasjoner - Vipps

Vipps benytter de internasjonale kortnettverkene til Visa og Mastercard for sine oppgjør. Teknisk sett kan Vipps ordrer belastes opp til 180 dager etter ordredato, men samtidig garanterer ikke Visa / Mastercard at butikken får betalt dersom dette skjer senere enn 7 (Visa) eller 30 dager (Mastercard). Se https://developer.vippsmobilepay.com/docs/knowledge-base/payment-rules/#time-limits-for-card-payments. Butikken kan ikke se om det er Visa eller Mastercard som er benyttet på en Vipps transaksjon. 

Vi har mottatt tilbakemelding fra Vipps om at det frem til nå ikke har forekommet at belastninger som skjer mer enn 7 / 30 dager blir avvist av Visa/Mastercard, men Vipps kan ikke garantere at belastningen som skjer etter dette blir godkjente. 

Vi anser at risikoen er så liten at ved bestillingsvarer betalt med Vipps at vi anbefaler å vente til varene sendes fra butikk (innen 180 dager) før betalingen belastet. Butikken vil uansett få en advarsel dersom belastningen ikke går gjennom slik at du kan avtale annen betalingsmetode for kunden dersom Vipps feiler.   

Utløp av betalingservasjoner - Klarna

Klarna reservasjoner utløper normalt etter 28 dager, men Retailhub vil automatisk forlenge denne reservasjonen med ytterligere 28 dager helt opp til maksimalt 180 dager fra ordretidspunktet. Dette vil være tilstrekkelig for omtrent alle tilfeller av bestillingsvarer.

Utløp av betalingsreservasjoner - Stripe 

Stripe utløper 7 dager etter ordredato. For bestillingsvarer må butikken derfor som regel belaste ordren før bestillingsvarene ankommer butikken. Det er ikke mulig å forlenge reservasjonen på Stripe ordrer. 

Rapport - Se antall bestilt av hver vare

Gå til Admin > Rapporter > Bestselgere for å se antall bestilt av hver vare. 

NB! Klikk på pilen til venstre for å se antall per størrelse. 

NB! Produksamlinger er ikke kategorier og vil ikke være tilgjengelig når du publiserer varer. Istedenfor lager den en ny URL som samler kategorier, merker, produkter etter de reglene du legger inn i produktsamlingen. 

Eksempel 1 - Lage produktsamlinger som kombinerer kategorier

1) Egne samlinger lages enkelt ved å gå til Admin > Katalog > Produktsamlinger

2) Klikk på "Ny"

3) Velg de kategoriene du ønsker å inkludere  i produktsamlingen.  (f.eks. juleduker, juleservietter, juleservice, julepynt, juletrepynt eller flere)

4) Klikk lagre.

5) Kopier URL inn i toppmenyen eller i banneret. I eksempelet under blir URL du bruker "/julevarer-2"

Eksempel 2 - Lage produktsamling basert på produktnavn

Man kan samle alle produkter som f.eks. inneholder "jul", "påske", "sommer" eller hvilke som helst andre ord.

I eksempelet under har vi laget en produktsamling av alle produkter som inneholder ordene "jul" ELLER "nisse"

Eksempel 3 - Lage produktsamling for bestselgere

1) Gå til "katalog" > "produktsamlinger". 

2) Trykk "ny" øverst til høyre for å opprette en ny produktsamling. 

3) Deretter fyller du inn disse innstillingene: 

Kilde: Alle produkter

"maximum products to show" - her kan du legge inn hvor mange produkter som skal vises, men vi anbefaler å vise mellom 50-100 produkter.

"Sort By" - Her kan du velge mellom å sortere for antall eller pris blant bestselgere. Se bildet nedenfor: 

Eksempel 4-Lage produktsamling som viser alle varer på en rabatt (Beta- Under utvikling) 

Når du bruker en rabatt som kilde for en produktsamling, kan du:

• Lage egne landingssider for ulike rabatter, for eksempel "50 % rabatt"-samling eller "Sommerkampanje".

• Automatisk vise alle produkter som tilhører en spesifikk rabatt, uten å måtte oppdatere samlingen manuelt.

• Holde rabattsidene alltid oppdatert – så fort et nytt produkt blir lagt til i rabatten, vises det i samlingen.

• Lenke direkte til samlingen i nyhetsbrev, kampanjer, karuseller, bannere, sosiale medier, m.m. , Slik at kundene ser alle rabatterte produkter på ett sted.

• Dele opp produkter i flere samlinger basert på rabatt (f.eks. én for 30 %, én for 50 %). 

• NB:Dette fungerer kun med rabatt-typen "rabatt på enkeltprodukter". 

Dette er en praktisk løsning ved bruk av rabattkoder – butikken kan sende en eksklusiv kode til nyhetsbrevmottakere og lenke direkte til en landingsside hvor tilbudsproduktene vises uten synlige rabattmerker.

Se hvordan du gjør dette HER. 

Bruk produktsamlinger i bannere og menyer

Produktsamlinger kan brukes i bannere og i menyer som egendefinerte menyer/lenker. Bruk gjerne bare den siste delen av URLen i menyer/bannere.

På sosiale medier, nyhetsbrev og andre steder bruker du den fulle URL: www.dinbutikk.no/kranser-og-kunstige-planter-til-jul

Endrer du navn på produktsamlingen endres også URL.  

Produkttagger (gammel metode - anbefales ikke)

Tidligere måtte man bruke produkttagger for å kombinere produkter, men denn eerHer er fremgangsmåten for det (anbefales ikke): 

1) Gå til Admin > Katalog > Produkter og klikke "rediger" på ønsket vare.

2) Skriv inn ønsket tagnavn i feltet "produkttagger". Du vil få en rekke forslag på tagger som allerede er laget, men kan også lage dine egne. Samme vare kan være i flere tagger. Klikk til slutt lagre.

3) Lenken til taggen/samlingen vil være /taggnavn. I eksempelet under vil produktsamlingen være synlig på https://dinbutikk.no/farsdag. Bruk lenken i bannere, på sosiale medier eller i dine nyhetsbrev. 

Merk: I tagglisten vil du kunne finne merker og kategorier også, men vi anbefaler ikke å legge dette inn som tagger. Årsaken er at disse allerede finnes i kategori/merkestrukturen, og det reduserer synligheten i søkemotorer når det finnes to sider med omtrent samme innhold. Tagger bør altså være produktsamlinger som ikke finnes noe annet sted i nettbutikken. 
 

Produkter og varenummer gjenkjennes automatisk ved import fra datakassen. Butikkene trenger butikken normalt ikke å benytte denne siden i det hele tatt.

Det søkes etter varene umiddelbart etter varene er importert fra datakassen og for alle varene på listen hver uke. 

Produktsøkeren kan også brukes for å laste ned produktinformasjon for hvilket som helst stylenummer, uavhengig av om det finnes i datakassen eller ikke. Gjør da følgende: 

1. Klikk "Legg til"
2. Legg inn produsent
3. Legg inn produsentens vareid
4. Klikk "Oppdater"

Produktet vil normalt bli importert i løpet 1-2 timer, men det kan ta en del lengre tid ved køer i systemet.

Produktet som importeres fra bildebanken kan finnes igjen på følgende måte: 

• Det vil dukke i produktsøkerlisten med match. Klikk da "overfør" og velg riktig produkt i datakassen
• Benytt "Manuelt søk" og søk etter produsentens varenummer. Her er det mulig å søke etter aller produkter som er importert til Retailhubs plattform
• Finn varen i produktlisten, men dette forutsetter ofte at innstillingen "Finn også produkter ved navnesøk" er aktivert. Gjør dette på Produktsøker > Innstillinger   

Produkter uten produsentkobling:

• vil ikke få automatiske bildeforslag
• blir ikke vist under merket i butikken eller vist når kunder søker etter merket
• vil få dårligere resultater i Google Shopping når produsentnavn mangler. 

Det er derfor avgjørende for nettbutikkens salg at produsentkobling gjøres. Gjør følgende: 

1) Gå til katalog > Produsentkobling

2) Klikk rediger på den produsenten du ønsker å koble sammen. 

I eksempelet under er produsenten "unik design" ikke koblet sammen med Retailhubs navn på samme produsent. Dette angis med et rødt utropstegn. 

3) Søk opp produsentnavnet i kolonnen "Produsenter" og velg korrekt produsent. 

Send epost til support@retailhub.no om du ikke finner den produsenten du ønsker å koble. Da må den registreres i vårt system. 

4) Klikk Oppdater for å lagre endringen. 

All produkter for den produsenten får da automatisk korrekt produsentnavn. Retailhubs system vil umiddelbart starte søk etter bilder dersom bildesøk er satt opp for det merket. Se oversikt over kilder i bildebanklisten. 

Produsenter, leverandører og "diverse"

• Det må benyttes produsenter og ikke leverandører i datakassen. En leverandør som DK Company har mange merker som Pulz, Fransa, Inwear og flere. Disse merkene må derfor legges inn hver for seg i datakassen dersom du har flere merker fra samme leverandør
• Dersom du bare har ett merke fra en leverandør kan disse kobles sammen. Har butikken for eksempel bare merket "Pulz" fra DK Company kan du koble "DK company" til merket Pulz og alt vil fungere.  
• Produsentnavn som "frakt" og "diverse" kan ignoreres

Forklaring på alle felter 

• Kobling skjer automatisk basert på vanlige skrivefeil som flere butikker gjør.
• "Vis i nettbutikk" skal normalt alltid være huket av. Brukes bare i helt spesielle tilfeller.  

Duell

Gjør en endring på vareid. I eksempelet under har vi endret vareid fra "654" til "654-0". Det vil gjøre at produktet blir importert som et nytt produkt.

Front Systems

Gjør en endring på produktnavnet. Legg for eksempel inn en bindestrek på slutten av navnet. Da skal varen komme tilbake i nettbutikken. 

PCK

(Beskrivelse kommer)

Generelt

Kontakt eventuelt  support@retailhub og angi vareid på den varen som ble slettet. 

Sette opp en 'shop the look'

Hva er 'shop the look'? Hvordan ser den ut?

Shop the look gjør det mulig for butikker å sette sammen flere produkter til en 'look'. Det er enkelt å legge inn egne bilder, beskrivelse/inspirerende tekst på en 'look' og å lenke til denne fra forsiden.

For kunden blir det enkelt å la seg inspirere og kjøpe flere, eller alle produkter i en look samtidig.

På nettsiden vil en look se omtrent slik ut:

Sette opp en 'shop the look'

1. Gå til Katalog > Produkter
2. Huk av for de produktene som skal være med i antrekket

3. Klikk pilen ned på «Ny» og velg «Shop the look»

4. Klikk på «Last opp» og last opp bilde(r) av antrekket

5. Klikk eventuelt «Legg til nytt tilknyttet produkt» og last opp flere produkter dersom du glemte noen 

         Huk av boksene til venstre for å velge produkter og klikk «Lagre» 

    6. Velg passende kategori for "shop the look" produktet. Det er lagt inn en kategori som heter «Antrekk» under Herre, Dame og Barn som kan benyttes. Man kan også legge produktet i flere kategorier.

    7. Skriv en liten beskrivelse om du vil

    8. Klikk «Lagre»

Dersom det er behov for å rydde opp i fargevariantene kan dette enkelt gjøres fra produktlisten. 

1) Velg varene som skal være fargevarianter

2) Velg "sett som fargevarianter" og bekreft i advarselen som kommer opp

3) Vent 3 minutter og fargevariantene vil være oppdatert.