Hold også musepekeren over spørsmålstegnikonene for å se ytterligere forklaring. 

1) Navn og adresse til butikken

Legg inn butikkens navn og adresse. Dersom du har et annet juridisk navn enn butikknavn kan gjerne begge oppgis og skilles med skråstrek. For eksempel "Butikknavn/Juridisk Navn"

Adresseinformasjonen vil automatisk bli oppdatert følgende steder:

• Kontakt oss - (nederst på forsiden)
• Salgsbetingelser - lenke nederst på forsiden
• Personverneklæring - lenke nederst på forsiden
• Ordrebekreftelser og sendingsbekreftelser
• PDF Fakturaen på ordresiden 
• Kart på forsiden

Dette gjør det også enkelt å gjøre endringer om det skulle være nødvendig. For kjeder med et hovedkontor kan det være nødvendig å tilpasse hvordan informasjonen vises disse stedene. 

2) Epost adresser

NB! Benytt alltid eposter på samme domene som nettbutikken, for eksempel "kundeservice@dinbutikkk.no" eller "nettbutikk@dinbutikk.no". Ikke bruk gmail, hotmail, online.no eller andre domeners epostadresser. Ved bruk av slike epostadresser vil svært mange eposter havne i kundens søppelmail eller rett og slett bli sperret før de havner der. Årsaken er dette oppfattes som svindel-eposter av epostprogrammene fordi din nettbutikkonto ikke er en godkjent avsender av disse epostene. 

Retailhub sende epostene gjennom en dedikert eposttjeneste som heter Sendgrid. For ditt domene setter vi opp avsenderautentisering slik at færrest mulig eposter havner i søppelposten hos kundene. 

• Avsender epost for ordrebekreftelser: Dette er epost adressen som står som avsender for alle ordrebekreftelser, sendingsbekreftelser og velkomstepost. Det er også her du får varsel om ny ordre i nettbutikken.
  • Selve eposten settes opp hos din hosting leverandør, det vil si der du har registrert ditt domene. 
  • Kontakt din hostingleverandør for hjelp med å lese epost på mobil, pc etc. Normalt har leverandørene en detaljert beskrivelse av hvordan dette settes opp. 
  • Merk at du bør sjekke denne eposten selv om du har en egen supportepost under. Mange kunder vil bare svare på ordrebekreftelsen og forvente at noen svarer på denne. 
• Epostens visningsnavn: Dette navnet som vises før eposten i de fleste epost programmer. Det bør være for eksempel "Kundeservice Dinbutikk". Hos kunden vil det vises "Kundeservice Dinbutikk <kundeservice@dinbutikk.no>
• Support epost: Dette er eposten du ønsker at kunder skal ta kontakt med deg på. Eposten kan gjerne være identisk med avsenderepost. Epostadressen vil vises her: 
  • Handlekurv
  • Kasse
  • Kontakt oss - (nederst på forsiden)
  • Salgsbetingelser
  • Personverneklæring
  • Alle utgående eposter til kunder
  • PDF fakturaen på ordresiden 
  • Kart på forsiden

3a) Alternativer for lager- og produsentvisning

Under epostadressene finnes en rekke ulike innstillinger: 

• Vis merkenavn i produktboksen på kategorisiden: Denne viser produsentens navn under produktnavnet på alle kategorisidene. Gir normalt sett penere design. Denne bør være avhuket.

• Vis antall på lager: Huk av for å vise antallet igjen på lager for hver størrelse. Da vil det står "3 stk igjen" dersom det er 3 varer på lager. Det anbefales å ha denne avhuket. Få igjen på lager kan skape et lite kjøpspress på kundene om å bestille før det blir utsolgt. 

  • Maks lagerantall som vises: For lagerantall større eller lik dette tallet vil det vises ">5 stk igjen". Endres tallet til 8 vil det stå ">8 stk igjen" dersom det er 8 eller flere på lager. 

• Vis størrelser uten lagerbeholdning: Vi anbefaler normalt at denne ikke hukes av. Ved avhuking vil alle utsolgte størrelser også vises i størrelsesvelgeren (grået ut). 

• Skjul størrelsesvelger ved bare 1 størrelse (onesize): Huk av for å ikke vises størrelsesvelgeren på produktsidene dersom det bare er en størrelse for varen. For butikker innen klær og sko fungerer det fint å ikke huke av denne. Da vil det stå "one size" på størrelsesvelgeren. For butikker i andre bransjer som opererer helt uten størrelser bør denne hukes av.  

3b) Påminnelser for forlatte handlekurver (abandon cart emails)

"Påminnelser for forlatte handlerkurver" sende en epost til kunder som har lagt inn sin epost i checkout, men har ikke fullført ordren. I eposten er det bilder av varene i den forlatte handlekurven og kunden kan med et klikk komme tilbake til akkurat de varene de jobbet med. Dette gjør det enkelt for kunden å fullføre ordren.  

Slike epost påminnelser er kjent for å ha meget god effekt. Dette er funksjonalitet som er komplisert å sette opp i mange andre systemer, men aktiveres enkelt i Retailhub.

• Eposten sende rundt 3 timer etter at handlekurven ble forlatt
• Du kan se alle epostene som er sendt i Admin > System > Sendte eposter
• Epostene vil ha en overskrift som "Hei Ole Olsen, du forlot en vare i handlekurven din". Retailhub vil eksperimentere med ulike tekster for å øke effekten av disse epostene. 
• Epostmalen kan endres ved å gå til Admin > Innhold > Epost meldingsmaler. Søk opp malen "SendAbandonCartEmailTemplate" og klikk rediger. NB! Ikke endre tekst som er omsluttet av % tegn da dette erstattes med ordentlig tekst i eposten. 

4) Fraktinnstillinger - gratis frakt over X

En favicon lager du i et fotoredigeringsprogram som Adobe Photoshop, Gimp (gratis) eller tilsvarende. Dersom du ikke har et passende ikon benytter man som regel første bokstav i logoen. Lag en favicon i størrelse 260x260 px og med gjennomsiktig bakgrunn.

Slik laster du opp en favicon: 

1) Gå til realfavicongenerator.net

2) Last opp ditt PNG favicon bilde (260x260px)

3) Gå til nettbutikkens Admin > Butikkinnstillinger > Favicons og klikk på "Last opp enkel .cio fil eller ikon zip fil"

4) I vinduet som dukker opp kopierer du teksten som begynner innholder "/icons/icons_XX".  XX vil være et nummer, for eksempel "/icons/icons_78" eller "/icons/icons_103". 

5) Gå tilbake til realfavicongenerator og lim inn teksten "/icons/icons_XX"  (der xx er et nummer)

6) Gjør følgende andre innstillinger:

• Version/refresh: Choose site is already in production
• Compression: Average
• Addtional Files: Generate html_code.html

7) Klikk tilslutt "Download package"

8) Gå til Admin > Butikkinnstillinger > Favicons og klikk på "Last opp enkel .cio fil eller ikon zip fil".  Der velger du den zip filen du nettopp lastet ned fra realfavicongenerator.net. 

Da vil du ha laget en Favicon for nettbutikken din. Ønsker du å endre på din Favicon må du gjøre stegene på nytt igjen. 

Kontakt support@retailhub.no ved problemer. 

9) Åpningstider

Legg inn de vanlige åpningstidene for butikken. Denne informasjonen blir benyttet til følgende:

• Åpningstider vises som standard nederst til venstre på forsiden ved endringer. Kjeder må manuelt endre informasjonssiden "Footer.OpeningHours". 
• Åpningstider blir lagt til i informasjon om hentepunkt / Klikk&Hent når det lages. 
• Åpningstider kan også benyttes for estimert leveringstid. Eksempel: Dersom butikken angis som stengt en ukedag blir estimert leveringstid (på produktsider og i kassen) også forlenget med en dag. Det antas altså at ingen forsendelser blir pakker på dager der butikken er stengt. 

I Admin > Konfigurasjon > Offentlige Høytidsdager kan en også legge inn ekstra dager der butikken er stengt. Dette blir også brukt til å justere estimert leveringstid for de dagene. 

10) PDF Faktura

Her er det mulighet til å endre fast tekst på PDF fakturaen. Som standard legges bedriftsinformasjonen inn i venstre bunntekst. All informasjon med for eksempel %Store.CompanyName% og %Store.CompanyAddress" blir erstattet selskapets adresse lagt inn øverst på samme side. 

1) Logg inn som administrator og gå til nettbutikken

2) Klikk på "Min Konto"

3) Klikk på "Endre Passord" og legg inn nytt passord i feltene der. 

Det gjør det mulig å koble kategorien varen har i datakassen til Retailhubs faste kategoristruktur i nettbutikken.

Merk at kategoristrukturen i nettbutikken da ikke kan bli mer detaljert enn det som er i datakassen. Har du alle varer på "Kjoler" i datakassen må du også koble den til "kjoler" i nettbutikken. 

Generelt anbefaler vi å ha detaljerte kategorstruktur i nettbutikken for å øke avkastningen på Google shopping og få bedre synlighet på google søk. 

For å lage en slik kobling gjør du følgende: 

1) Gå til Admin > Konfigurasjon > Kategorikobling

2) Klikk "Rediger" på den kategorien du ønsker å koble

3) Velg kategori fra kolonnen "Kategorier".  Klikk Oppdater

Når koblingen er satt vil alle nye varer fra datakassen få den aktuelle kategorien. For å oppdatere eksisterende varer huker du av for kategorien og klikker "Oppdater produkter (valgte). 

For noen datakasser som Front Systems vil kategoristrukturen være en kombinasjon av kategori og kjønn.  Se eksempel under.

Lokale butikker bruker mye tid på å legge inn varedata i sine datakasser. Manuell innlegging av varer gir også rom for skrivefeil og unøyaktigheter som påvirker hvor mange bilder vårt system klarer å finne i bildebankene. 

De fleste datakasser kan importere varelister i Excel, men disse filene krever normalt en god del bearbeiding i Excel for å kunne importeres. De fleste som driver lokale butikker har lite kunnskap om hvordan dette kan gjøres i Excel og de fleste butikker legger derfor inn varer manuelt. 

For å importere en Excel fil til datakassen kreves normalt følgende bearbeiding av Excelfilen:

• Produsentnavn skrives ofte forskjellig i Excelfilen sammenlignet med hvordan det er lagt inn i datakassen. Hver rad i Excelfilen må kobles mot riktig produsent i datakassen
• Leverandørens kategorinavn er normalt forskjellig fra kategoristrukturen i datakassen. Hver vare i Excelarket må derfor kobles mot korrekt kategori i datakassen
• Feltene for produsentens vareid, innkjøpspris, salgspris, EAN, produktnavn, farge/fargekode, antall og eventuell valuta må kobles mot tilsvarende felter i datakassen
• Innkjøpspris må noen ganger konverteres til norske kroner
• Salgsprisen må ofte justeres i forhold til veiledende priser fra leverandøren
• En del datakasser krever også at sesong, kjønn, fargenavn og størrelser må konverteres til standardverdier som benyttes i datakassen

Retailhubs system gjør denne jobben betydelig enklere:

• Systemet gjenkjenner automatisk tidligere importerte Excelfiler og kobler automatisk kolonnenavn fra Excelfilen til standardiserte feltnavn
• Tidligere koblinger mellom produsentnavn, kategorier, kjønn og sesong for et filformat gjenbrukes så butikken slipper å gjøre den samme koblingen hver gang
• Priser konverteres til norske kroner før import. 
• Salgspriser kan oppdateres basert på ønsket margin (f.eks. 3x) og det kan settes regler for at priser rundes opp til pene priser som 299, 249 etc (under utvikling)
• Filer med størrelser i horisontalt format (S, M, L etc som kolonneoverskrifter) kan konverteres til korrekt format
• Kolonner som inneholder flere verdier splittes automatisk. For eksempel excelfelt som inneholder både fargenavn og størrelse (f.eks. "Blue, S") splittes til to kolonner (under utvikling)
• Overføring til Duell og Susoft skjer ved tastetrykk.
• Overføring til andre datakasser som Tellix gjøres via Excel eksport/import. 

Filer som kan importeres

• Filer i Excel eller CSV format
• Bare filer med kolonneoverskrifter i øverste rad
• Kun det første arket per fil vil bli importert

Under er et eksempel på korrekt filformat (klikk på bildet for å se stor versjon):  

Under er eksempler på filformater som ikke fungerer i det hele tatt:

Under er eksempler på filformater som vil fungere med litt bearbeiding:

For å rette opp filene over må du kunne slette rader i Excel. Se hvordan her (beskrivelse fra Microsoft). Retailhub vil ikke yte support for å rette opp slike filer, dette må gjøres av butikken selv. 

Slik importerer du varedata

1) Importer Excelfilen

Gå til Admin > Konfigurasjon > Import av varedata, klikk på "Importer" og velg ønsket excelfil.

Når filen er importert vil du få et skjermbilde som vist under.

• Bruk piltastene for å flytte markøren fra celle til celle
• Det kan lønne seg å zoome ut i nettleseren for å få bedre oversikt  (les hvordan her)
  

2) Bearbeid Excelfilen

Etter filimport har systemet gjenkjent filformatet og koblet de fleste kolonner fra Excelarket mot noen standardfelter som igjen er koblet mot feltene i datakassen. Under er en beskrivelse av alle feltene i skjermbildet.

Det gjenstår da følgende:

1. Koble leverandørens produsentnavn mot tilsvarende produsentnavn i datakassen (allerede gjort i eksempelet over)
2. Koble leverandørens kategorier mot tilsvarende varegruppe i datakassen. Om det ikke finnes kategorier i Excelarket må varene mappes vare for vare til riktig varegruppe.
3. Bare for datakassen "Duell":
   1. Angi "Leverandør" for ordre. (Dette kreves for å opprette innkjøpsordre i Duell)
   2. Duell: Valgfritt: Angi/koble kjønn og sesong. Disse opprettes automatisk som egne felter i Duell.
4. Bearbeide priser om nødvendig 

Mangler det produsenter, leverandører eller kategorier må disse opprettes i datakassen, deretter lastes admin siden i nettbutikken på nytt. 

NB! Dobbelklikk på en celle for å endre verdier og velge fra nedtrekkslisten. Se video under. 

3) Foreta eventuell korrigering av salgspriser

Manglende salgspriser i excelfilen kan legges til ved å legge inn ønsket margin (f.eks 2.5x kostpris) og klikke "Oppdater Salgspriser". Dette vil fort gi unaturlige priser som 238, 411, 1384 etc.  Disse må eventuelt endres pris for pris til mer naturlige priser som 249, 399, 1399 eller tilsvarende. 

Varer importert i andre valutaer enn norske kroner kan konverteres til NOK med knappen "Konverter priser til NOK". Dagens valutakurs benyttes.

4) Overføre varer til Datakassen

Siste steg i nettbutikken er å overføre varene til Datakasen. Dette gjøres via knappen "overfør til datakasse".  Se video under for eksempel fra Duell/Susoft.

Det lages en unik varenummer i datakassen bestående av "merkenavn-stylenummer-fargekode/navn". Det er bare mulig å etablere nye varer. Eksisterende varer kan ikke overskrives.

Sjekk følgende før import:

• Det må være en leverandør angitt. Finn leverandør i nedtrekksmenyen og klikk "Oppdater leverandør"
• Det skal ikke være størrelser i fargekode eller fargenavn feltene. Da vil det opprettes et produkt per størrelse. Disse må fjernes i excelfilen før import.
• Sjekk at det er varekost og salgspris for alle varer. Dette kan legges på i datakassen i etterkant.
• Sjekk at det ikke er angitt et tall i "ugyldig" status filteret. Mest sannsynlig er det da glemt å legge til en kategori for noen varer. 

6) For Datakassen Duell:  Foreta varemottak når varene mottas

I Duell foretar du et varemottak når varene fysisk ankommer butikken. 

• Produktene importeres med all informasjon til Duell, men uten lagerbeholdning.
• Det lages en innkjøpsordre i Duell der antall bestilt som angitt fra Excelfilen blir registrert per vare.
• Når varene mottas fysisk i butikken må det foretas et varemottak i Duell der det faktiske antallet registreres. 
• Alle importerte varer settes som "Vis i nettbutikK". De blir importert til nettbutikken med null i lagerbeholdning.