Butikkinnstillinger

Ved oppsett av nettbutikken er de en rekke felter som må fylles ut på Admin > Konfigurasjon > Butikkinnstillinger.

Hold også musepekeren over spørsmålstegnikonene for å se ytterligere forklaring. 

1) Navn og adresse til butikken

Legg inn butikkens navn og adresse. Dersom du har et annet juridisk navn enn butikknavn kan gjerne begge oppgis og skilles med skråstrek. For eksempel "Butikknavn/Juridisk Navn"

Adresseinformasjonen vil automatisk bli oppdatert følgende steder:

• Kontakt oss - (nederst på forsiden)
• Salgsbetingelser - lenke nederst på forsiden
• Personverneklæring - lenke nederst på forsiden
• Ordrebekreftelser og sendingsbekreftelser
• PDF Fakturaen på ordresiden 
• Kart på forsiden

Dette gjør det også enkelt å gjøre endringer om det skulle være nødvendig. For kjeder med et hovedkontor kan det være nødvendig å tilpasse hvordan informasjonen vises disse stedene. 

2) Epost adresser

NB! Benytt alltid eposter på samme domene som nettbutikken, for eksempel "kundeservice@dinbutikkk.no" eller "nettbutikk@dinbutikk.no". Ikke bruk gmail, hotmail, online.no eller andre domeners epostadresser. Ved bruk av slike epostadresser vil svært mange eposter havne i kundens søppelmail eller rett og slett bli sperret før de havner der. Årsaken er dette oppfattes som svindel-eposter av epostprogrammene fordi din nettbutikkonto ikke er en godkjent avsender av disse epostene. 

Retailhub sende epostene gjennom en dedikert eposttjeneste som heter Sendgrid. For ditt domene setter vi opp avsenderautentisering slik at færrest mulig eposter havner i søppelposten hos kundene. 

• Avsender epost for ordrebekreftelser: Dette er epost adressen som står som avsender for alle ordrebekreftelser, sendingsbekreftelser og velkomstepost. Det er også her du får varsel om ny ordre i nettbutikken.
  • Selve eposten settes opp hos din hosting leverandør, det vil si der du har registrert ditt domene. 
  • Kontakt din hostingleverandør for hjelp med å lese epost på mobil, pc etc. Normalt har leverandørene en detaljert beskrivelse av hvordan dette settes opp. 
  • Merk at du bør sjekke denne eposten selv om du har en egen supportepost under. Mange kunder vil bare svare på ordrebekreftelsen og forvente at noen svarer på denne. 
• Epostens visningsnavn: Dette navnet som vises før eposten i de fleste epost programmer. Det bør være for eksempel "Kundeservice Dinbutikk". Hos kunden vil det vises "Kundeservice Dinbutikk <kundeservice@dinbutikk.no>
• Support epost: Dette er eposten du ønsker at kunder skal ta kontakt med deg på. Eposten kan gjerne være identisk med avsenderepost. Epostadressen vil vises her: 
  • Handlekurv
  • Kasse
  • Kontakt oss - (nederst på forsiden)
  • Salgsbetingelser
  • Personverneklæring
  • Alle utgående eposter til kunder
  • PDF fakturaen på ordresiden 
  • Kart på forsiden

3a) Alternativer for lager- og produsentvisning

Under epostadressene finnes en rekke ulike innstillinger: 

• Vis merkenavn i produktboksen på kategorisiden: Denne viser produsentens navn under produktnavnet på alle kategorisidene. Gir normalt sett penere design. Denne bør være avhuket.

• Vis antall på lager: Huk av for å vise antallet igjen på lager for hver størrelse. Da vil det står "3 stk igjen" dersom det er 3 varer på lager. Det anbefales å ha denne avhuket. Få igjen på lager kan skape et lite kjøpspress på kundene om å bestille før det blir utsolgt. 

  • Maks lagerantall som vises: For lagerantall større eller lik dette tallet vil det vises ">5 stk igjen". Endres tallet til 8 vil det stå ">8 stk igjen" dersom det er 8 eller flere på lager. 

• Vis størrelser uten lagerbeholdning: Vi anbefaler normalt at denne ikke hukes av. Ved avhuking vil alle utsolgte størrelser også vises i størrelsesvelgeren (grået ut). 

• Skjul størrelsesvelger ved bare 1 størrelse (onesize): Huk av for å ikke vises størrelsesvelgeren på produktsidene dersom det bare er en størrelse for varen. For butikker innen klær og sko fungerer det fint å ikke huke av denne. Da vil det stå "one size" på størrelsesvelgeren. For butikker i andre bransjer som opererer helt uten størrelser bør denne hukes av.  

3b) Påminnelser for forlatte handlekurver (abandon cart emails)

"Påminnelser for forlatte handlerkurver" sende en epost til kunder som har lagt inn sin epost i checkout, men har ikke fullført ordren. I eposten er det bilder av varene i den forlatte handlekurven og kunden kan med et klikk komme tilbake til akkurat de varene de jobbet med. Dette gjør det enkelt for kunden å fullføre ordren.  

Slike epost påminnelser er kjent for å ha meget god effekt. Dette er funksjonalitet som er komplisert å sette opp i mange andre systemer, men aktiveres enkelt i Retailhub.

• Eposten sende rundt 3 timer etter at handlekurven ble forlatt
• Du kan se alle epostene som er sendt i Admin > System > Sendte eposter
• Epostene vil ha en overskrift som "Hei Ole Olsen, du forlot en vare i handlekurven din". Retailhub vil eksperimentere med ulike tekster for å øke effekten av disse epostene. 
• Epostmalen kan endres ved å gå til Admin > Innhold > Epost meldingsmaler. Søk opp malen "SendAbandonCartEmailTemplate" og klikk rediger. NB! Ikke endre tekst som er omsluttet av % tegn da dette erstattes med ordentlig tekst i eposten. 

4) Fraktinnstillinger - gratis frakt over X

En favicon lager du i et fotoredigeringsprogram som Adobe Photoshop, Gimp (gratis) eller tilsvarende. Dersom du ikke har et passende ikon benytter man som regel første bokstav i logoen. Lag en favicon i størrelse 260x260 px og med gjennomsiktig bakgrunn.

Slik laster du opp en favicon: 

1) Gå til realfavicongenerator.net

2) Last opp ditt PNG favicon bilde (260x260px)

3) Gå til nettbutikkens Admin > Butikkinnstillinger > Favicons og klikk på "Last opp enkel .cio fil eller ikon zip fil"

4) I vinduet som dukker opp kopierer du teksten som begynner innholder "/icons/icons_XX".  XX vil være et nummer, for eksempel "/icons/icons_78" eller "/icons/icons_103". 

5) Gå tilbake til realfavicongenerator og lim inn teksten "/icons/icons_XX"  (der xx er et nummer)

6) Gjør følgende andre innstillinger:

• Version/refresh: Choose site is already in production
• Compression: Average
• Addtional Files: Generate html_code.html

7) Klikk tilslutt "Download package"

8) Gå til Admin > Butikkinnstillinger > Favicons og klikk på "Last opp enkel .cio fil eller ikon zip fil".  Der velger du den zip filen du nettopp lastet ned fra realfavicongenerator.net. 

Da vil du ha laget en Favicon for nettbutikken din. Ønsker du å endre på din Favicon må du gjøre stegene på nytt igjen. 

Kontakt support@retailhub.no ved problemer. 

9) Åpningstider

Legg inn de vanlige åpningstidene for butikken. Denne informasjonen blir benyttet til følgende:

• Åpningstider vises som standard nederst til venstre på forsiden ved endringer. Kjeder må manuelt endre informasjonssiden "Footer.OpeningHours". 
• Åpningstider blir lagt til i informasjon om hentepunkt / Klikk&Hent når det lages. 
• Åpningstider kan også benyttes for estimert leveringstid. Eksempel: Dersom butikken angis som stengt en ukedag blir estimert leveringstid (på produktsider og i kassen) også forlenget med en dag. Det antas altså at ingen forsendelser blir pakker på dager der butikken er stengt. 

I Admin > Konfigurasjon > Offentlige Høytidsdager kan en også legge inn ekstra dager der butikken er stengt. Dette blir også brukt til å justere estimert leveringstid for de dagene. 

10) PDF Faktura

Her er det mulighet til å endre fast tekst på PDF fakturaen. Som standard legges bedriftsinformasjonen inn i venstre bunntekst. All informasjon med for eksempel %Store.CompanyName% og %Store.CompanyAddress" blir erstattet selskapets adresse lagt inn øverst på samme side.