Policy for produktutvikling

Vi mottar nesten daglig forespørsler om ny funksjonalitet og innspill til forbedringer til nettbutikkene. Her er det mange gode forslag og svært mye vi ønsker å utvikle. Samtidig er vår utviklingskapasitet begrenset og vi tvinges derfor til å gjøre mange knallharde prioriteringer når det kommer til hva som faktisk bli utviklet og når dette blir ferdigstilt. 

Vår erfaring er at det er klart mest effektivt å fokusere utviklingskapasiteten vår på noen få prosjekter av gangen og ferdigstille disse, fremfor å jobbe på mange ting samtidig. Det betyr nødvendigvis at mange av utviklingsforslagene vi får havner i utviklingskø. Selv om vi lanserer ny funksjon ukentlig er det ikke mulig å utvikle alt vi får spørsmål om innen rimelig tid.

Vårt mål er å levere de desidert beste nettbutikkene for fysiske butikker i Norge. Mange av prioriteringene vi gjør knyttet til utvikling handler derfor om hva som vil frigjøre tid eller oppnå økt salg for våre butikker. For å være transparent, og for å styre forventningene til vår utvikling, beskriver vi her hvordan vi tenker rundt utvikling, prioriteringer og årsaker til at vi aldri kan love når etterspurt funksjonalitet blir tilgjengelig. 

1) Feilretting og stabilitet

Det legges ut ny kode i vårt produksjonsmiljø flere ganger i uken med små og større endringer. Av og til kan det oppstå feil som følge av dette og det er alltid topp prioritert å fikse feil så raskt som mulig. Tilsvarende har vi til enhver tid en lang rekke utviklingsoppgaver rettet mot stabilitet og oppetid som har topp prioritet. 

Arbeidsmengden her vil direkte påvirke når annen funksjonalitet kan bli ferdigstilt. Når etterspurt funksjonalitet tar lengre enn forventet å bli levert skyldes det ofte at denne type oppgaver tar uventet mye kapasitet. 

2) Betalte utviklingsoppdrag for butikker

Flere og flere av våre kunder betaler oss for å prioritere å utvikle spesifikk funksjonalitet. At butikker betaler for utvikling av bestemte funksjoner gjør at vi kan ha et større utviklerteam og dermed mer utviklingskapasitet enn hva som ellers ville ha vært mulig. Videre gavner dette alle våre butikker da funksjoner som utvikles på denne måten blir tilgjengeliggjort for alle.

Dersom du har ønsker om spesifikk funksjonalitet som er kritisk for din butikk, kan vi gi et pristilbud og estimert leveringstid for dette. Funksjonalitet som bare er relevant for en enkelt butikk vil være mer kostbart enn funksjonalitet som er relevant for mange butikker

3) Ny funksjonalitet som bidrar til økt salg og mindre tidsbruk for flest mulig butikker

Resterende utviklingskapasitet brukes til å utvikle funksjonalitet som gir økt salg eller redusert tidsbruk for våre butikker. Innpill fra butikkene havner i denne kategorien og til enhver tid kan det være flere hundre utviklingsoppgaver notert her. Vi prioriterer tiltak som gir dokumentert effekt for flest mulig butikker over tiltak som bare er relevant for et mindretall.

I denne utviklingslisten er det også tiltak som ingen av våre butikker har etterpspurt, men som vi vet vil ha stor effekt for salget eller hverdagen for den enkelte butikk. Dette er gjerne funksjonalitet som tar lang tid å utvikle. Her er det særs mye spennende på gang! 

Våre utviklere jobber i 1-2 ukers sykluser der de store utviklingsoppgavene deles opp i mindre konkrete leveranser. Innimellom disse kan det ofte være rom for å ferdigstille mange småforbedringer. Av og til kan vi derfor overraske butikker og levere etterspurt funksjonalitet på kort tid om det er ledig kapasitet.