Problemer med innlogging og verifisering i Stripe
Stripe-verifisering og oppgaver i Stripe gjøres ved å logge inn direkte på dashboard.stripe.com. Her finner du løsninger på vanlige problemer med innlogging, e-post fra Stripe og tilgang.
Hvor du logger inn i Stripe
Du logger inn på Stripe direkte via dashboard.stripe.com med e-posten og passordet du opprettet da kontoen ble bestilt. For å fullføre bedriftsverifisering og oppgaver fra Stripe, bruk samme innlogging. Har du ikke opprettet en konto ennå, se artikkelen om å bestille Stripe konto.
API-nøklene du trenger for å koble Stripe mot nettbutikken, finner du under "Api Keys" i menyen til venstre i dashboardet, eller direkte på dashboard.stripe.com/apikeys. Se artikkelen om å sette opp Stripe i nettbutikken for hvordan du legger dem inn i Retailhub.
E-post fra Stripe – hva krever handling?
Stripe sender automatisk e-poster om kontoaktivering, verifisering og oppgaver som må fullføres. Noen av disse er rene statusoppdateringer og krever ikke handling.
Bekreftelse av e-post: Hvis Stripe ber deg bekrefte e-postadressen, klikk på "Verify email address" i e-posten. Dette er nødvendig for å aktivere kontoen.
Oppgaver i Stripe Dashboard: Hvis Stripe ber om mer informasjon om bedriften, logg inn direkte på dashboard.stripe.com og følg instruksjonene der. Oppgaver som ikke fullføres innen fristen kan føre til at utbetalinger stoppes.
Mistenkelig e-post: Er du usikker på om en e-post er ekte, logg alltid direkte inn på Stripe-dashboardet via nettleseren. Ikke klikk på lenker i e-posten hvis avsenderen virker mistenkelig.
Stripe-dashboardet åpner blankt
Hvis Stripe-dashboardet åpner som en blank side uten innhold, er dette ikke dekket i hjelpeartiklene. Kontakt Retailhub support på [email protected] for hjelp. Ta gjerne med et skjermbilde av hva du ser.
Spørsmål om tilgang til Stripe-kontoen
Veiledning om hvem som bør ha tilgang til Stripe-kontoen er ikke dekket i hjelpeartiklene. Kontakt Retailhub support på [email protected] for hjelp.
Neste steg
Når verifisering er fullført og du har tilgang til Stripe-dashboardet, kan du sette opp Stripe i nettbutikken med API-nøklene dine.