Produsentkobling
Når Retailhub importerer varer fra datakassen må produsentnavn kobles mot tilsvarende produsentnavn i Retailhubs system. Her ser du hvordan du kobler, og hva du gjør når du skal legge til et nytt merke eller en ny produsent som ikke finnes i listen — nye produsenter legges alltid inn av support.
Jeg finner ikke produsent / leverandør i listen for produsentkobling?
Varene mine hopper mellom merker / feil produsent vises i nettbutikken
Hvorfor produsentkobling er viktig
Produkter uten produsentkobling:
vil ikke få automatiske bildeforslag
blir ikke vist under merket i butikken eller vist når kunder søker etter merket
vil få dårligere resultater i Google Shopping når produsentnavn mangler.
Det er derfor avgjørende for nettbutikkens salg at produsentkobling gjøres.
Slik kobler du en produsent
Dersom produsentens navn er skrevet litt annerledes i datakassen enn i vårt system, for eksempel "Jack & Jones" i kassen og "Jack&Jones" i nettbutikken (uten mellomrom) vil ofte kobling lykkes likevel takket være vår AI funksjon. Dersom du får epost om at produsenten ikke kunne kobles, gjør da følgende:
1) Gå til katalog > Produsentkobling
2) Klikk rediger på den produsenten du ønsker å koble sammen.
I eksempelet under er produsenten "unik design" ikke koblet sammen med Retailhubs navn på samme produsent. Dette angis med et rødt utropstegn.
3) Søk opp produsentnavnet i kolonnen "Produsenter" og velg korrekt produsent.
Send epost til [email protected] om du ikke finner den produsenten du ønsker å koble. Da må den registreres i vårt system.
4) Klikk Oppdater for å lagre endringen.
All produkter for den produsenten får da automatisk korrekt produsentnavn. Retailhubs system vil umiddelbart starte søk etter bilder dersom bildesøk er satt opp for det merket. Hvis bildematchene er ufullstendige, se feilsøking av bildematch i produktlisten. Se oversikt over kilder i bildebanklisten.
Produsenter, leverandører og "diverse"
Det må benyttes produsenter og ikke leverandører i datakassen. En leverandør som DK Company har mange merker som Pulz, Fransa, Inwear og flere. Disse merkene må derfor legges inn hver for seg i datakassen dersom du har flere merker fra samme leverandør
Dersom du bare har ett merke fra en leverandør kan disse kobles sammen. Har butikken for eksempel bare merket "Pulz" fra DK Company kan du koble "DK company" til merket Pulz og alt vil fungere.
Produsentnavn som "frakt" og "diverse" kan ignoreres
Varer kommer inn uten produsent
Dersom en vare kommer inn i Retailhub uten produsent, kan årsaken være at produsent mangler i riktig felt i kassesystemet. Produsenten må ligge registrert på varen i kassesystemet for at den skal komme inn med produsent i Retailhub. Dersom du la på produsenten etter at varen ble satt som webvare / synlig på web, kan det hende Retailhub ikke har fått oppdateringen. Prøv i så fall å skru av "synlig på web", lagre varen og deretter aktiver "synlig på web" for å trigge en ny synkronisering av varen til nettbutikken.
Jeg finner ikke produsent / leverandør i listen for produsentkobling?
Ta kontakt med [email protected] som kan legge inn nye produsenter. I noen tilfeller kan det være produsenter / leverandører med nesten like navn (Skruf vs Skrufs). Disse må likevel legges inn som separate produsenter av Retailhub support da de knyttes mot ulike bildebanker.
Ny produsent eller bildebank? Dette trenger support fra deg
Nye produsenter og bildebanker legges alltid inn av oss. Får vi alt under i første e-post til [email protected], kan vi som regel legge inn produsenten uten oppfølgingsspørsmål:
Produsentnavnet nøyaktig slik det er skrevet i datakassen.
Lenke til produsentens nettside eller leverandørens B2B-portal.
Om leverandøren har bildebank, og hvilken — for eksempel Fashion Cloud eller leverandørens egen portal.
Innlogging til bildebanken (brukernavn og passord) dersom dere har fått tilgang fra leverandøren.
Når vi har lagt inn produsenten, finner du den i listen under Katalog > Produsentkobling og kan koble den som beskrevet over.
Varene mine hopper mellom merker / feil produsent vises i nettbutikken
Dette skyldes ofte at butikken har endret produsent ved produktpublisering og dette overskrives fra datakassen ved resync av samme vare. Ta i så fall kontakt med support. De vil endre innstilling slik at produsentnavn ikke lenger overskrives fra datakassen.