Slik fungerer produktsynlighet og variantlager ved synkronisering

Synkronisering mellom datakassen og nettbutikken styres av to atskilte innstillinger: «synlig på web» i datakassen og «publisert» i Retailhub. Lagerbeholdning per størrelse påvirker i tillegg om produkter automatisk vises eller skjules i nettbutikken.

To innstillinger styrer synlighet

For at et produkt skal vises i nettbutikken, må varen være markert som «synlig på web» (kalt «webvare» eller tilsvarende) i datakassen, og varen må være publisert i Retailhub. Disse to innstillingene virker uavhengig av hverandre.

«Synlig på web» i datakassen styrer om varen overføres til nettbutikken. Uten denne innstillingen kommer varen aldri inn i produktlisten. «Publisert» i Retailhub styrer om varen er synlig for kunder. En vare som er overført fra kassen men ikke publisert, finnes i admin under Katalog > Produkter, men vises ikke i nettbutikken.

Skrudd du av «synlig på web» i datakassen, skjer det ingenting med varen i nettbutikken. Koblingen mellom kasse og nettbutikk brytes, og lager, priser og varianter slutter å synkronisere. Produktet forblir synlig med utdatert informasjon inntil det slettes manuelt eller koblingen gjenopprettes.

For oppsett av synkronisering og publisering av varer, se kom i gang med synkronisering mot datakasse.

Synkroniseringen med datakassen oppdaterer priser, varianter, lagerantall og produsentens varenummer automatisk ved endringer i datakassen. Synkroniseringen skjer normalt i løpet av 0–2 minutter avhengig av datakasse.

Produktnavnet kan oppdateres fra datakassen så lenge varen ikke er manuelt endret i nettbutikken. Enhver endring på varen i nettbutikken — for eksempel navn, beskrivelse, pris, kategori eller attributter — gjør at produktnavnet ikke lenger oppdateres fra kassen. Dette beskytter navn butikken har tilpasset, men lar nye varer få oppdatert navn – for eksempel når en vare kopiert i kassen får nytt navn etter første lagring. Produktbeskrivelse importeres bare én gang ved første overføring. Endringer i beskrivelse i kassen overføres ikke, fordi butikker normalt tilpasser beskrivelsen i nettbutikken. Kategorier settes normalt i nettbutikken, men kan også importeres fra kassen.

Prisendringer i datakassen kan oppdatere publiseringsdatoen, som flytter produktet øverst i nettbutikken. Se artikkelen om salgsvarer som havner øverst etter prisendring for detaljer.

Variantlager og automatisk publisering

Lagerbeholdning spores per størrelse i nettbutikken. En vare kan ha flere størrelser med ulik beholdning, og synligheten til hele produktet styres av den samlede lagerbeholdningen.

Varer avpubliseres automatisk når de er utsolgt for alle størrelser, og publiseres automatisk igjen dersom butikken får dem inn på lager. Dette er normal oppførsel og grunnen til at produkter kan forsvinne og komme tilbake etter synkronisering.

Varer med flere fargevarianter kan samles i variantgrupper slik at de vises som én produktvisning med fargevelger i nettbutikken. Se lage variantgrupper for gjennomgang.

Lagerantall og reservasjon

I produktlisten vises lagerantall som tilgjengelig / #ikke sendt. Står det 8 / 2, betyr det at 8 stk er tilgjengelig for salg i nettbutikken, mens 2 stk er reservert i ubehandlede nettbutikkordrer. Se synkronisering med datakasse for detaljer om lagervisning.

Innstillingen «Lagersync – Reserver antall i ordre» i butikkinnstillinger justerer lagerantall i nettbutikken for ubehandlede ordrer. Denne bør være aktivert når ordrer eksporteres ved sending, og deaktivert når ordrer eksporteres ved betaling eller registreres manuelt. Se ordreeksport og innstillinger for datakasser for full forklaring.

Hva synkroniseringen ikke endrer

Å slette en vare i datakassen eller fjerne avhuking for «synlig på web» fjerner ikke produktet automatisk fra nettbutikken. Bare koblingen mellom kasse og nettbutikk brytes, slik at lager, priser og varianter slutter å synkronisere. Produktet vil fortsatt vises i nettbutikken med utdatert informasjon.

For å fjerne et produkt fra nettbutikken, slett det manuelt under Admin > Katalog > Produkter. For å gjenopprette koblingen etter at «synlig på web» har vært skrudd av, skru av innstillingen i datakassen, lagre, og skru den deretter på igjen.

Enkelte operasjoner i datakassen kan bringe tilbake varer som er slettet i nettbutikken, eller endre produktstatus på en måte butikken ikke forventer.

• Å skru av «synlig på web» i datakassen, lagre, og skru det på igjen, vil importere varen på nytt til nettbutikken. Dette kan opprette produkter som tidligere er slettet i nettbutikken.

• PCK-funksjonen «Send alle varer på nytt» eksporterer alle varer med «synlig på web» til Retailhub på nytt. Varer som er slettet i nettbutikken vil bli importert på nytt. Denne knappen benyttes normalt bare ved første gangs oppsett.

For å få tilbake et produkt som er slettet i nettbutikken, se få tilbake produkt som er slettet i nettbutikken. For konkrete problemer med produkter, synkronisering eller lager, se feilsøkingsguiden for produkter, synkronisering og lager.