Slik fungerer produktsynlighet og variantlager ved synkronisering

Synkronisering mellom datakassen og nettbutikken styres av to atskilte innstillinger: «synlig på web» i datakassen og «publisert» i Retailhub. Lagerbeholdning per størrelse påvirker i tillegg om produkter automatisk vises eller skjules i nettbutikken.

• To innstillinger styrer synlighet

• Variantlager og automatisk publisering

• Lagerantall og reservasjon

• Hva synkroniseringen ikke endrer

• Skjule sesongvarer midlertidig (avpublisere)

• Kan utsolgte varer stå synlige som utsolgt?

To innstillinger styrer synlighet

For at et produkt skal vises i nettbutikken, må varen være markert som «synlig på web» (kalt «webvare» eller tilsvarende) i datakassen, og varen må være publisert i Retailhub. Disse to innstillingene virker uavhengig av hverandre.

«Synlig på web» i datakassen styrer om varen overføres til nettbutikken. Uten denne innstillingen kommer varen aldri inn i produktlisten. «Publisert» i Retailhub styrer om varen er synlig for kunder. En vare som er overført fra kassen men ikke publisert, finnes i admin under Katalog > Produkter, men vises ikke i nettbutikken.

For oppsett av synkronisering og publisering av varer, se kom i gang med synkronisering mot datakasse.

Når «synlig på web» skrus av i datakassen

Hva som skjer i nettbutikken avhenger av hvilken datakasse butikken bruker.

På PCK sendes endringen bare når du lagrer varen enkeltvis. Fjerner du «synlig på web» med masseredigering på flere varer samtidig, overføres ingen oppdatering til nettbutikken, og varene blir stående publisert. Åpne varen, fjern avhukingen og lagre for å avpublisere den.

Susoft henter som standard bare aktive varer, og en vare du skjuler blir da stående i nettbutikken. Er innstillingen for dette skrudd av for butikken din, avpubliseres varen i løpet av få minutter. Ta kontakt med [email protected] hvis du er usikker på hva butikken din har.

Der varen avpubliseres, blir den ikke publisert igjen automatisk, selv om den kommer inn på lager. Skru «synlig på web» på igjen i kassen for å gjenopprette både synkroniseringen og den automatiske publiseringen.

Der varen forblir publisert, slutter lager, priser og varianter å synkronisere. Varen står igjen med utdatert informasjon til du sletter den eller skrur «synlig på web» på igjen.

Hva synkroniseringen oppdaterer

Synkroniseringen med datakassen oppdaterer priser, varianter, lagerantall og produsentens varenummer automatisk ved endringer i datakassen. Synkroniseringen skjer normalt i løpet av 0–2 minutter avhengig av datakasse.

Prisendringer i datakassen kan oppdatere publiseringsdatoen, som flytter produktet øverst i nettbutikken. Se artikkelen om salgsvarer som havner øverst etter prisendring for detaljer.

Produktnavn, beskrivelse og kategorier

Produktnavnet kan oppdateres fra datakassen så lenge varen ikke er manuelt endret i nettbutikken. Enhver endring på varen i nettbutikken — for eksempel navn, beskrivelse, pris, kategori eller attributter — gjør at produktnavnet ikke lenger oppdateres fra kassen.

Dette beskytter navn butikken har tilpasset, men lar nye varer få oppdatert navn – for eksempel når en vare kopiert i kassen får nytt navn etter første lagring.

Produktbeskrivelse importeres bare én gang ved første overføring. Endringer i beskrivelse i kassen overføres ikke, fordi butikker normalt tilpasser beskrivelsen i nettbutikken. Kategorier settes normalt i nettbutikken, men kan også importeres fra kassen.

Variantlager og automatisk publisering

Lagerbeholdning spores per størrelse i nettbutikken. En vare kan ha flere størrelser med ulik beholdning, og synligheten til hele produktet styres av den samlede lagerbeholdningen.

Varer avpubliseres automatisk når samlet lager går til null for alle størrelser. Dette er normal oppførsel og grunnen til at produkter forsvinner fra nettbutikken etter en synkronisering.

Når varen kommer inn på lager igjen

Varen publiseres automatisk igjen når butikken får den inn på lager, forutsatt at varen oppfyller alle disse kravene:

• den har en pris

• den har minst ett bilde

• den er koblet til en kategori

• den er fortsatt merket «synlig på web» i datakassen

Mangler ett av kravene, forblir varen avpublisert selv med positivt lager. En vare som bare manglet bilde, publiseres i det øyeblikket bildet er importert.

Lagerantall og reservasjon

I produktlisten vises lagerantall som tilgjengelig / #ikke sendt. Står det 8 / 2, betyr det at 8 stk er tilgjengelig for salg i nettbutikken, mens 2 stk er reservert i ubehandlede nettbutikkordrer. Se synkronisering med datakasse for detaljer om lagervisning.

Innstillingen «Lagersync – Reserver antall i ordre» i butikkinnstillinger justerer lagerantall i nettbutikken for ubehandlede ordrer. Denne bør være aktivert når ordrer eksporteres ved sending, og deaktivert når ordrer eksporteres ved betaling eller registreres manuelt. Se ordreeksport og innstillinger for datakasser for full forklaring.

Hva synkroniseringen ikke endrer

Noen endringer i datakassen får ikke den virkningen i nettbutikken som butikken forventer.

Sletting og «synlig på web» i kassen

Å slette en vare i datakassen fjerner ikke produktet fra nettbutikken. Bare koblingen mellom kasse og nettbutikk brytes, slik at lager, priser og varianter slutter å synkronisere, og produktet vises videre med utdatert informasjon.

Å fjerne avhukingen for «synlig på web» sletter heller ikke varen. På PCK, BestValue, Tellix og eXcellence — og på Front Systems ved full synkronisering — avpubliseres den, men produktet blir liggende i admin under Katalog > Produkter.

For å fjerne et produkt fra nettbutikken, slett det manuelt under Admin > Katalog > Produkter. For å gjenopprette koblingen etter at «synlig på web» har vært skrudd av, skru av innstillingen i datakassen, lagre, og skru den deretter på igjen.

Varer kan bli importert på nytt

Enkelte operasjoner i datakassen kan bringe tilbake varer som er slettet i nettbutikken, eller endre produktstatus på en måte butikken ikke forventer.

• Å skru av «synlig på web» i datakassen, lagre, og skru det på igjen, vil importere varen på nytt til nettbutikken. Dette kan opprette produkter som tidligere er slettet i nettbutikken.

• PCK-funksjonen «Send alle varer på nytt» eksporterer alle varer med «synlig på web» til Retailhub på nytt. Varer som er slettet i nettbutikken vil bli importert på nytt. Denne knappen benyttes normalt bare ved første gangs oppsett.

For å få tilbake et produkt som er slettet i nettbutikken, se få tilbake produkt som er slettet i nettbutikken. For konkrete problemer med produkter, synkronisering eller lager, se feilsøkingsguiden for produkter, synkronisering og lager.

Skjule sesongvarer midlertidig (avpublisere)

Vil du skjule sesongvarer fra nettbutikken uten å slette dem, avpubliserer du dem. Varen beholder bilder, beskrivelse og koblingen til datakassen, og kan publiseres igjen neste sesong.

1. Gå til Admin > Katalog > Produkter og klikk «Rediger» på varen.

2. Fjern avhukingen for «Publisert».

3. Klikk «Lagre».

Ikke bruk «synlig på web» i datakassen til å skjule varer. På noen datakasser avpubliseres varen, men lager og priser slutter samtidig å synkronisere. På andre forblir varen synlig og tilgjengelig for salg. Se tabellen over for hva som gjelder din datakasse.

En vare du avpubliserer manuelt, forblir skjult. Lagersynkronisering alene publiserer den ikke igjen.

Blir varen redigert i datakassen etterpå, kan den bli publisert automatisk på nytt. Det samme gjelder ved «Send alle varer på nytt» i PCK. Kontroller sesongvarene i produktlisten etter større endringer i kassen.

Se også Hva betyr «synlig individuelt»? i Lage variantgrupper.

Kan utsolgte varer stå synlige som utsolgt?

Nei — nettbutikken avpubliserer varen automatisk når samlet lager går til null (se Variantlager og automatisk publisering over), og den kan ikke bli stående synlig som «utsolgt» uten å kunne kjøpes.

Ønsker du at varen fortsatt skal være synlig — og mulig å bestille — også uten lager, er alternativet å merke den som bestillingsvare. Da vises varen i nettbutikken med ekstra leveringstid i stedet for å forsvinne. Se Bestillingsvarer / Restordrer / Skaffevarer.