Bestille og sette opp etikettskrivere
Dere velger selv om dere ønsker å skrive ut på vanlig A4 printer eller kjøpe en dedikert etikettskriver. De fleste begynner med A4 skriver når de har få ordrer og kjøpe en etikettskriver etter hvert som volumet øker.
Bestille etikettskriver
Etikettskriver bestilles her https://shop.logistra.no
Den rimeligste etikettskriveren holder for de fleste med normalt volum
I tillegg til etikettskriver anbefaler vi å også bestille Direct Print, slik at etiketten skrives ut automatisk når booking gjøres. Man sparer altså noen klikk per ordre og de fleste setter stor pris på dette: https://shop.logistra.no/collections/directprint. Dere bør bestille den uten RFID.
Uten Direct Print vil etikettskriven fungere som en ordnær printer der butikken må klikke "print" på PCen og skrive ut som på en vanlig A4 skriver.
Direct Print fungerer med mange standard etikettskrivere, inkludert Zebra, TSC og Intermec. Direct Print er ikke kompatibel med Brother- eller Datamax-skrivere. Sjekk derfor merke og modell på eksisterende etikettskriver før dere bestiller Direct Print.
Etter dere har lagt inn bestillingen sender dere en epost til [email protected] med følgende informasjon
Logistra sitt ordrenummer for bestillingen av etikettskriver
Din senderID: Denne finner du i nettbutikkens Admin > Salg > Fraktbestillinger > Innstillinger (oppe til høyre).
Forslag til tekst i epost:
Vi er kunde av Retailhub AS og har akkurat bestilt en etikettskriver med ordrenummer XXXXX . Vårt SenderID er YYYYY. Flott om dere kan sette opp etikettskriveren/Direct Print med navneformatet er "SENDERID - BUTIKKNAVN - PRINTER", for eksempel "25123 - DinButikk - Logistra 1234"
Sette opp etikettskriver
Beskrivelse for å sette opp etikettskriveren følger med enheten. Normalt skal dette gå helt uten problemer.
Kontakt Logistra Support ved eventuelle installasjonsproblemer.
Har dere flere butikker må dere velge korrekt etikettskriver til respektive butikker.
Når dere har koblet etikettskriveren til internett går dere inn på Salg > Fraktbestillinger og klikker på "Innstillinger". Der velger dere etikettskriveren fra nedtrekksmenyen og klikker lagre (se skjermbilde under) Etikettskriver må være tilkoblet internett!
Deretter vil etiketter skrives ut automatisk når dere booker frakt
Dersom printer er koblet til internett og dere likevel ikke finner en printer i nedtrekksmenyen (se skjermbilde under) skyldes det normalt at navnet på etikettskriver ikke er korrekt. Send da epost til [email protected] med følgende forslag til tekst:
"Etikettskriveren dere satte opp for oss er tilkoblet internett, men utskriften fungerer fremdeles ikke. Kan dere sjekke etikettskriveren har korrekt navneformat for Retailhubs kunder. Dette navneformatet er "SENDERID - BUTIKKNAVN - PRINTER", for eksempel "25123 - DinButikk - Logistra 1234"
Overgang fra PCK nettbutikk
For butikker med PCK som datakasse og som bytter fra PCK nettbutikk til Retailhub kan det være noen endringer ift utskrift av fraktsedler.
I PCK nettbutikk har forhandler ofte satt opp en automatisk utskrift av aktive webordrer. I Retahubs system overføres imidlertid ordrene til PCK først når de er ferdigmeldte. All fraktbooking skjer i Retailhubs nettbutikk og fraktetiketter skrives ut derfra. Fordelen er man blant annet kan kansellere ordrelinjer før de overføres til PCK og vi har større mulighet til å automatisere mer av ordrebehandlingen uten å være avhengig av PCK.
Gammelt oppsett vil altså ikke fungere for automatisk utskrift av fraktetiketter. Alternativene er:
1) Bruk eksisterende etikettskriver som en vanlig printer ved å koble den til PCen og skrive ut som vanlig printer. Dette fungerer helt fint på lavere ordrevolum.
2) Dersom butikken ønsker automatisk utskrift av fraktetiketter ved fraktbooking må det bestilles en Direct Print fra Logistra som beskrevet ovenfor. Det er normalt ikke nødvendig før en ser at ordrevolumet er tilstrekkelig høyt.
Problemer med etikettskriver
Dersom det er problemer med etikettskriver fra Logistra og Direct Print må butikken du kontakte Logistra om dette. Logistra har support på sine skrivere som dekker denne saker.
Send mail til [email protected] eller ring dem på tel:+4740002312. Du vil få bruk for din SenderID. Den finner du på Salg > Fraktbestillinger. Klikk på knappen "Innstillinger" i øvre høyre hjørne.
Dersom du kjøpte etikettskriveren fra andre enn Logistra må du kontakte dem direkte.
Fraktetiketten skrives ut på feil skriver
Har du flere butikker/lagre, styres utskriften av hvilken skriver som er knyttet til hvert lager: gå til Salg > Fraktbestillinger > «Innstillinger», velg riktig etikettskriver i nedtrekksmenyen og lagre. Skriveren må være koblet til internett for å vises i menyen.
Skriver du ut manuelt, sjekk at riktig skriver er valgt i utskriftsdialogen på PC-en. Hjelper ikke dette, kontakt Logistra ([email protected] / +47 4000 2312) — ha SenderID klar fra «Innstillinger».