Slik beregnes estimert leveringstid

Estimert leveringstid i kassen hentes fra én av tre kilder: et estimat fra Bring eller Postnord, et intervall regnet ut fra dine fem siste leverte forsendelser, eller et fast tall du setter selv. Du bestemmer hvilken som gjelder, og du kan måle estimatet mot faktisk leveringstid i din egen butikk.

• Hvilken kilde kassen bruker

• Finn ut når hentestedet ditt sender pakkene videre

• Sett tidsfrist for fraktsending samme dag

• Legg til ekstra leveringsdager

• Se hva leveringstiden faktisk er

Hvilken kilde kassen bruker

Kassen prøver de tre kildene i rekkefølge og bruker den første som gir et svar.

1. Estimat fra Bring eller Postnord. Brukes bare når «Bring - Estimert leveringstid i checkout» eller «Postnord - Estimert leveringstid i checkout» er huket av i butikkinnstillingene, og bare for fraktmetoder fra den transportøren du har huket av. Estimatet regnes ut fra kundens postnummer, og vises som én dato.

2. «Snitt leveringsdager (siste 5 forsendelser)». Tross navnet er dette et intervall og ikke et snitt: korteste og lengste leveringstid blant de fem siste bookede forsendelsene som er levert med samme fraktprodukt. Vises som to datoer med bindestrek mellom. Har butikken ingen leverte forsendelser med det fraktproduktet, brukes tall på tvers av butikkene. Verdien oppdateres av en jobb som kjører med jevne mellomrom, ikke ved hver visning.

3. «Standard leveringsdager». Det faste tallet du selv setter på fraktmetoden. Står feltet tomt, regnes det som 2 dager.

De to siste feltene ligger på Konfigurasjon > Fraktinnstillinger > Fraktmetoder > «Konfigurer» på «Automatiske fraktmetoder».

Transportøren svarer ikke alltid. Kassen går videre til punkt 2 når kunden ennå ikke har lagt inn leveringsadresse, når butikkens postnummer mangler i butikkinnstillingene, eller når transportøren ikke svarer. Kunden ser ingen feilmelding, bare en annen dato.

Finn ut når hentestedet ditt sender pakkene videre

Kontakt Postnord- eller Bring-hentestedet du leverer pakkene til, og spør når på dagen pakkene sendes videre og hvilke dager de sendes. Ingen av de tre kildene kjenner den lokale rutinen, og det er dette klokkeslettet resten av oppsettet bygger på.

Sender hentestedet bare noen få dager i uken, dekker du differansen med ekstra leveringsdager når du bruker transportørestimat, eller ved å øke «Standard leveringsdager» når du ikke gjør det.

Sett tidsfrist for fraktsending samme dag

«Tidsfrist for fraktsending samme dag (klokkeslett)» er det siste tidspunktet en ordre kan komme inn og likevel rekke dagens forsendelse. Ordrer som kommer etter klokkeslettet får ett døgn lengre estimat.

Eksempel: hentestedet sender pakkene tidligst kl. 15:00, og bare på hverdager. Butikken trenger én time på å pakke ordren og levere den.

1. Trekk pakketiden fra hentestedets tidspunkt: 15:00 minus én time gir 14:00.

2. Sett tidsfristen til 14:00 eller tidligere i butikkinnstillingene.

3. En ordre som kommer kl. 13:59 regnes som sendt samme dag.

4. Den samme ordren kl. 14:01 viser ett døgn lengre leveringstid.

Estimatet forlenges også for helger, for ukedager butikken er stengt i åpningstidene, og for offentlige høytidsdager.

Vi legger inn de norske høytidsdagene for alle butikker, så du trenger ikke gjøre noe selv. Har butikken egne stengte dager utover det, legger du dem inn under Konfigurasjon > Offentlige høytidsdager.

Legg til ekstra leveringsdager

«Ekstra leveringstid (arbeidsdager)» legger dager til transportørens estimat. Feltet dukker opp først når du har huket av for estimert leveringstid for den transportøren, og hver transportør har sitt eget felt.

Bruk det når du vet at estimatet er for optimistisk — for eksempel når hentestedet bare sender noen få dager i uken fra ditt område. Dagene telles som arbeidsdager, og forutsetter at åpningstidene for butikken er lagt inn.

Feltet påvirker verken «Snitt leveringsdager» eller «Standard leveringsdager». Bruker du ikke transportørestimat, er det «Standard leveringsdager» på fraktmetoden du endrer i stedet.

Se hva leveringstiden faktisk er

En for lang leveringstid i kassen koster ordrer, og en for kort gir henvendelser om pakker som ikke har kommet. Eksporten fra fraktbestillingene viser hva leveringstiden faktisk er for din butikk, så du slipper å gjette.

1. Gå til Salg > Fraktbestillinger.

2. Filtrer på perioden du vil se på.

3. Eksporter listen til Excel.

Fire kolonner i regnearket svarer på spørsmålet:

Sammenlign ETA med DeliveryDate for å se om estimatet holder. Sorter på postnummer for å se forskjellene: pakker til Oslo og Østlandet kommer normalt raskere fram enn pakker til resten av landet, og pakker til Nord-Norge bruker lengst tid. Derfor treffer sjelden ett og samme tall for hele landet.

Teksten kunden ser under kjøpsknappen på produktsiden endrer du i standardtekstene på produktsiden.