Rapporter i nettbutikken – oversikt
Under Rapporter ligger tretten rapporter. Flere av dem ligner på hverandre, og særlig de fire salgs- og regnskapsrapportene er lette å blande. Her står hva hver rapport viser, hvilken du skal åpne for hvilket spørsmål, og hva som foreløpig ikke finnes som rapport.
Alle rapportene, inkludert Regnskapsrapporten, ligger under Admin > Rapporter.
Salg og regnskap
Fire rapporter viser omsetning, men de svarer på ulike spørsmål og teller ulikt. «Ordretotal» er inkludert mva, mens kolonnen «Salg» er det som står igjen etter returer og kanselleringer.
Rapport | Svarer på | Kolonner du får |
|---|---|---|
Salgsoppsummering | Hvor mye har vi solgt i en periode, og hvordan utvikler det seg? Resultatet kan grupperes per dag, uke eller måned. | Tidsperiode, antall ordrer, frakt, mva, ordretotal |
Salgsrapport – Detaljert | Hva ble solgt, ordre for ordre? Bruk denne når du skal finne igjen enkeltordrer i en periode. | Ordrenummer, ordredato, forsendelsesdato, ordrestatus, ordretotal inkl. mva, beløp returnert, beløp kansellert, salg |
Salgsrapport – Månedlig | Samme tall som Detaljert, men summert per periode i stedet for per ordre. | Ordredato, ordretotal inkl. mva, beløp returnert, beløp kansellert, salg |
Regnskapsrapport | Underlag til regnskapsføreren, og avstemming mot datakassen. Dette er den eneste rapporten som viser mva, betalt beløp og om ordren er overført til datakassen. | Alt Detaljert har, pluss beløp sendt, beløp betalt, mva, POS-ordrereferanse og «Eksportert datakasse?» |
Alle fire kan filtreres på ordrestatus, betalingsstatus og leveringsstatus. Salgsoppsummering kan i tillegg avgrenses til en kategori, et merke, et land, en leverandør eller ett enkelt produkt.
Skal du levere tall til regnskap, les Nettbutikkordrer og regnskapsføring — den forklarer hvordan nettbutikkordrer skal føres og hvordan du gir regnskapsføreren tilgang.
Salgsrapportene føres etter ordredato. Totalen for en periode kan derfor endre seg i ettertid, når en ordre fra perioden blir returnert eller kansellert.
Returer
To rapporter viser hva som kommer i retur. Begge regner ut returrate, altså hvor stor andel av det solgte som er sendt tilbake — men de har ulike kolonner, fordi den ene teller varelinjer og den andre merker.
Rapport | Svarer på | Kolonner du får |
|---|---|---|
Returrapport – Produkter | Hvilke varer returneres oftest? Nyttig for å oppdage feil størrelsesangivelse eller misvisende bilder på enkeltvarer. | Produktnavn, produsentens varenummer, SKU, antall solgt, antall returnert, verdi av returnerte varer, returrate |
Returrapport – Produsenter | Hvilke merker har høyest returandel? Her får du returrate både i antall og i kroner, som ikke alltid peker samme vei. | Produsent, returrate i antall, returrate i verdi, antall returnert, antall solgt, verdi returnert, verdi solgt |
Begge kan avgrenses på dato, produsent og kategori, med eller uten underkategorier.
Produkter
Rapport | Svarer på | Kolonner du får |
|---|---|---|
Bestselgere | Hva selger best i en periode? Kan avgrenses til bestillingsvarer alene. | Navn, totalt antall, antall sendt, antall ikke sendt, totalt beløp eksl. mva |
Produkter som aldri er kjøpt | Hvilke varer har aldri blitt solgt? Et utgangspunkt for å rydde i sortimentet eller finne varer som er dårlig presentert. | Navn |
Søkeord | Hva søker kundene etter i nettbutikken? Søk uten treff er ofte varer kundene forventer at du fører. | Søkeord og dato |
Kunder
Rapport | Svarer på | Kolonner du får |
|---|---|---|
Registrerte kunder | Hvor mange har opprettet konto? Rapporten viser fire faste perioder — siste 7 dager, siste 14 dager, siste 30 dager og siste år — og har ingen filtre. | Periode, antall |
Kunder etter ordretotal | Hvem handler for mest? | Kunde, ordretotal, antall ordrer |
Kunder etter antall ordrer | Hvem handler oftest? Samme kolonner som over, sortert annerledes. | Kunde, ordretotal, antall ordrer |
De to siste kan filtreres på dato, ordrestatus, betalingsstatus og fraktstatus. Merk at kunder kan handle som gjest uten å opprette konto, og gjestekjøp teller ikke med i disse tre rapportene.
Brandsonly.no ordrer
Viser forsendelser på ordrer som kom inn via Brandsonly-portalen, med forsendelsesnummer, ordrenummer, ordrestatus, dato sendt og beløp. Rapporten er bare relevant hvis butikken mottar ordrer derfra — se Motta ordrer fra vår portal brandsonly.no.
Hvilken rapport svarer på …
Årsomsetning til årsregnskapet, fratrukket returer: Salgsrapport – Månedlig gir oversikten; kolonnen «Salg» viser ordretotal fratrukket returer og kanselleringer. Til selve avstemmingen mot regnskapet og datakassen brukes Regnskapsrapporten — se Nettbutikkordrer og regnskapsføring.
Salg per måned: Salgsrapport – Månedlig.
Salg per merke: Returrapport – Produsenter har en kolonne for verdi solgt per merke. For samlet omsetning per merke anbefaler vi rapportene i datakassen.
Utestående eller ikke utbetalt per 31.12: dette hentes fra betalingsleverandørens oppgjørsrapporter, ikke fra nettbutikken — se Nettbutikkordrer og regnskapsføring.
Returtall for en periode: Returrapport – Produkter eller Returrapport – Produsenter.
Enkeltordrer i en periode: Salgsrapport – Detaljert.
Gjennomsnittlig ordreverdi: Salgsoppsummering — del ordretotal på antall ordrer. Ordretotal er inkludert mva og ikke fratrukket returer; vil du ha snittet etter returer, bruk kolonnen «Salg» i Salgsrapport – Månedlig.
Rapporter som ikke finnes
Salg per trafikkilde (Google, Facebook og lignende) finnes foreløpig ikke som rapport i admin — funksjonen er planlagt. I mellomtiden leser du dette i Google Analytics, se Sett opp Google Analytics 4. En kundeliste per produkt, altså hvilke kunder som har kjøpt hvilke varer, finnes heller ikke.
Konverteringsrate — andelen besøkende som ender med et kjøp — finnes heller ikke som tall i admin, og den kan heller ikke regnes ut ved å dele antall ordrer på besøkstallet fra Dashboard. Besøkende som takker nei til sporing i samtykkebanneret kan ikke gjenkjennes, og havner under Direct. Direktetrafikken på Dashboard ligger derfor høyere enn det reelle antallet besøkende, og en konverteringsrate regnet ut fra den blir tilsvarende for lav. Google Ads viser konverteringer for annonsene alene, ikke for butikken samlet.
Vil du følge konverteringsraten, leser du den i Google Analytics — se Sett opp Google Analytics 4 (GA4) for nettbutikken. Merk at konverteringsraten varierer mye med hvor trafikken kommer fra — en butikk med mye direkte- og søketrafikk ligger normalt høyere enn en med mye display- og sosial trafikk — så tallet sier mest når du følger din egen utvikling over tid.
Savner du en rapport, send gjerne innspill til [email protected].
Eksportere til Excel
Alle rapportene unntatt Salgsoppsummering kan eksporteres til Excel. I Excel-eksporten av omsetningsrapportene får du også omsetning per betalingstype — Klarna, Vipps og Stripe.
Fraktbestillinger i en periode
Fraktbestillinger er ikke en rapport. Du finner dem under Salg > Fraktbestillinger, der du kan filtrere på periode og fraktprodukt.
Returer ligger i den samme listen som egne fraktprodukter, Postnord Return og Bring Return, med egen kolonne for returdato. Hvordan du bruker listen til å kontrollere fraktfakturaen, står i Fraktbetaling: betalingskort og fraktfakturaer.