Slik fungerer søket i nettbutikken
Søkefeltet i nettbutikken leter i produktnavn, artikkelnummer, stilnummer, kategorier, merker og produktsamlinger. Hvor godt kundene finner frem, avhenger i stor grad av hvordan du navngir varene dine — synonymer og finjustering av selve søket står vi for.
Hva søket leter i
Feltene vektes ulikt, slik at et treff i produktnavnet slår et treff i for eksempel et kategorinavn.
Produktnavn — teller mest.
Artikkelnummer og stilnummer — en kunde som søker på nummeret fra prislappen, får varen opp.
Kategorinavn — søket treffer også på synonymer vi har lagt inn på kategorien.
Merkenavn.
Navn på produktsamlinger.
Produktbeskrivelser er ikke med i det vanlige søket. Kunden får dem med ved å huke av for «Avansert søk» på søkeresultatsiden og deretter «Søk i produktbeskrivelse». Da treffer søket også ord som bare står i beskrivelsen, for eksempel et materiale som «viskose».
Forslagene som dukker opp mens kunden skriver
Kategorier og merker vises øverst i forslagslisten, produktene under, slik at kunden kan hoppe rett til en hel kategori i stedet for å bla gjennom enkeltvarer.
Forslagene kommer fra første bokstav, og de treffer også midt inne i et ord: et søk på «kathy» finner varen «SBKathy». Kunden kan bla nedover i forslagene med piltastene.
Rekkefølgen på treffene
Søkeresultatene sorteres på relevans først, og deretter på nyeste vare. Tidligere ble de sortert bare på dato.
Treff som er for svake, vises ikke i det hele tatt. Derfor kan et søk gi null treff selv om ordet står et sted på varen — søket viser bare varer der ordet faktisk er en god match.
Aksenter, punktum og skrivefeil
Merkenavn treffer uavhengig av aksenter og tegnsetting. Et søk på «Hest» finner merket «Hést», og «Caya» finner «C.A.Y.A».
Søket retter derimot ikke skrivefeil. Skriver kunden «Hset», får hun ingen treff.
Slik hjelper du kundene å finne varene
Det du selv styrer, er ordene søket har å lete i.
Navngi varene slik kundene omtaler dem. Et produktnavn som bare består av leverandørens interne betegnelse, finner ingen.
Sjekk at varene ligger i riktige kategorier. Kategorinavnet er et av feltene søket leter i, så en vare uten kategorikobling mister treffene som kommer den veien.
Gi produktsamlinger navn kundene faktisk søker på. Samlinger treffer bare når søkeordet står ordrett i tittelen, uten synonymer og uten toleranse for skrivefeil. Heter samlingen «Vår/sommer 2026», treffer «2026» og «sommer» — men ikke «nyheter».
Endringer i produktnavn slår ut i søket først når varen er synkronisert til søkeindeksen, ikke i samme øyeblikk som du lagrer.
Se hva kundene har søkt etter
Under Rapporter > Søkeord finner du søkeordene kundene har brukt i din butikk. Dette er faktiske søk, ikke eksempler, og du kan avgrense listen til en periode med datofilteret øverst.
Kolonnen «Antall» viser hvor mange ganger ordet er søkt på. «Antall produkter» viser hvor mange varer søket ga treff på — står det 0, leter kundene etter noe de ikke finner hos deg.
Bruk listen til å finne ord kundene bruker som ikke står i produktnavnene dine. Ser du et ord gå igjen uten at butikken har varer som heter noe slikt, er det som regel navngivningen som bør endres — ikke søket.
Synonymer
Du kan ikke legge inn synonymer selv. Vi legger dem på kategoriene, slik at for eksempel «olabukse» treffer varene i buksekategorien.
Send ordparene du ønsker til [email protected], så legger vi dem inn.