Estimert leveringstid i checkout

Estimert leveringstid i kassen hentes fra én av tre kilder: et estimat fra Bring eller Postnord, et intervall regnet ut fra dine fem siste leverte forsendelser, eller et fast tall du setter selv. Du bestemmer hvilken som gjelder, og du kan måle estimatet mot faktisk leveringstid i din egen butikk.

• Slik slår du på estimert leveringstid i checkout for Bring / Postnord

• Estimatet i kassen er for kort eller for langt

• Se hva leveringstiden faktisk er

• Hvilken kilde kassen bruker for estimert leveringstid

Slik slår du på estimert leveringstid i checkout for Bring / Postnord

Estimatet fra transportøren er ikke slått på som standard. Vi anbefaler alle å skru dette på for å få bedre estimater i checkout. Slik aktiverer du det:

1. Huk av «Postnord - Estimert leveringstid i checkout», «Bring - Estimert leveringstid i checkout», eller begge.
   Avhukingene ligger samme sted. Estimatet gjelder bare fraktmetoder for den transportøren du huker av, men det gjør ingenting om du huker av for begge.

2. Sett «Tidsfrist for fraktsending samme dag».
   Kunden må legge inn ordrer før dette tidspunktet for at sendingen skal bli sendt samme dag. Etter klokkeslettet får kundene ett døgn lengre estimert leveringstid

   Kontakt Postnord- eller Bring-hentestedet du leverer pakkene til, og spør når på dagen pakkene sendes videre og hvilke dager de sendes.

   Eksempel:
   Hentestedet sender pakkene tidligst kl. 15:00, og bare på hverdager. Butikken trenger én time på å pakke ordren og levere den. Trekk pakketiden fra hentestedets tidspunkt: 15:00 minus én time gir 14:00. Sett «Tidsfrist for fraktsending samme dag" til 14:00 eller tidligere. En ordre som kommer kl. 13:59 regnes som sendt samme dag. Den samme ordren kl. 14:01 viser ett døgn lengre leveringstid.

3. Legg inn «Ekstra leveringstid (arbeidsdager)»
   Brukes for å justere leveringsestimatene. For Postnord anbefaler vi å legge inn en dag ekstra som utgangspunkt. Brings estimat er mer presist og trenger sjelden påslag. Sender hentestedet ditt bare noen få dager i uken, dekker du differansen med ekstra leveringsdager.

4. Gå til kassen i nettbutikken og test estimert leveringtid for det postnummeret du legger inn
   Skriv inn et postnummer langt unna butikken og se at datoen normalt er ulik for postnummer i samme by.

Estimatet gjelder bare i kassen. Produktsiden bruker alltid «Standard leveringsdager» på fraktmetoden.

Estimatet i kassen er for kort eller for langt

Sjekk først om datoen i det hele tatt er feil:

• Lørdag og søndag teller ikke som leveringsdager — en pakke sendt torsdag med to dagers leveringstid er framme mandag, ikke lørdag.

• Estimatet forlenges også for dager butikken er stengt, hentet fra åpningstidene i butikkinnstillingene. De fleste butikker har åpent mandag til lørdag og har allerede dette riktig, så her trenger du normalt ikke gjøre noe.

• Sjekk om butikkens adresse med postnummer er fylt ut under Konfigurasjon > Butikkinnstillinger. Det er denne adressen estimatet regnes fra — ikke adressen på lagerlokasjonen. Mangler postnummeret, får ikke transportøren regnet ut noe, og kassen faller tilbake til neste kilde.

• Vi legger inn de norske høytidsdagene for alle butikker, så du trenger ikke gjøre noe selv. Har butikken egne stengte dager utover det, legger du dem inn under Konfigurasjon > Offentlige høytidsdager.

Er estimert leveringsdato i checkout fortsatt for lang eller for kort, er vår anbefaling å sjekke om du har slått på estimert leveringstid i checkout for Bring / Postnord som beskrevet ovenfor.

Transportøren regner ut datoen fra kundens eget postnummer og treffer derfor bedre enn de andre metodene.

Se hva leveringstiden faktisk er

En for lang leveringstid i kassen koster ordrer, og en for kort gir henvendelser om pakker som ikke har kommet. Eksporten fra fraktbestillingene viser hva leveringstiden faktisk er for din butikk, så du slipper å gjette.

Gjelder det én bestemt kunde som klager på sen levering, finner du estimatet som ble oppgitt i kassen på ordredetaljene i admin. Da ser du hva kunden faktisk fikk se, uten å gjette.

For å vurdere om estimatet treffer generelt, lar du det gå litt tid og eksporterer så alle fraktbestillingene:

1. Gå til Salg > Fraktbestillinger.

2. Filtrer på perioden du vil se på.

3. Eksporter listen til Excel.

Fire kolonner i regnearket svarer på spørsmålet:

Sammenlign ETA med DeliveryDate for å se om estimatet holder. Sorter på postnummer for å se forskjellene: pakker til Oslo og Østlandet kommer normalt raskere fram enn pakker til resten av landet, og pakker til Nord-Norge bruker lengst tid. Derfor treffer sjelden ett og samme tall for hele landet.

Slik bruker du funnet. Kom pakkene fram senere enn ETA i de fleste radene, legger du på differansen — én dag ekstra når avviket er én dag. Er avviket ulikt for ulike deler av landet, legg deg nærmere det største avviket: en kunde som får varen tidligere enn lovet, klager ikke. Bruker du transportørestimat, justerer du med «Ekstra leveringstid (arbeidsdager)» — se Slik slår du på estimert leveringstid i checkout for Bring / Postnord.

Sammenlign ETA mot DeliveryDate, ikke mot DeliveryDays. DeliveryDays teller fra fraktbestillingen ble registrert, mens ETA ble gitt da ordren kom inn — tiden fra ordre til booking er altså ikke med i DeliveryDays.

Teksten kunden ser under kjøpsknappen på produktsiden endrer du i standardtekstene på produktsiden.

Hvilken kilde kassen bruker for estimert leveringstid

Kassen prøver de tre kildene i rekkefølge og bruker den første som gir et svar.

1. Estimat fra Bring eller Postnord. Brukes bare når «Bring - Estimert leveringstid i checkout» eller «Postnord - Estimert leveringstid i checkout» er huket av i butikkinnstillingene, og bare for fraktmetoder fra den transportøren du har huket av. Estimatet regnes ut fra kundens postnummer, og vises som én dato.

2. «Snitt leveringsdager (siste 5 forsendelser)». Tross navnet er dette et intervall og ikke et snitt: korteste og lengste leveringstid blant de fem siste bookede forsendelsene som er levert med samme fraktprodukt. Vises som to datoer med bindestrek mellom. Har butikken ingen leverte forsendelser med det fraktproduktet, brukes tall på tvers av butikkene. Verdien oppdateres av en jobb som kjører med jevne mellomrom, ikke ved hver visning.

3. «Standard leveringsdager». Det faste tallet du selv setter på fraktmetoden. Står feltet tomt, regnes det som 2 dager. Benyttes når det ikke er nok data til å beregne snitt leveringsdager.

De to siste feltene ligger på Konfigurasjon > Fraktinnstillinger > Fraktmetoder > «Konfigurer» på «Automatiske fraktmetoder».

Kassen benytter metode 2 når kunden ennå ikke har lagt inn leveringsadresse, når butikkens postnummer mangler i butikkinnstillingene, eller når transportøren ikke svarer.