Slik fungerer automatiske produktanbefalinger
Automatiske produktanbefalinger viser relevante produkter til kundene basert på hvordan de bruker nettbutikken og informasjonen vi har om produktene. Avhengig av hvor anbefalingene vises, kan de hjelpe kunden med å finne lignende produkter, varer som passer sammen eller andre relevante forslag.
Automatiske produktanbefalinger er inkludert i Retailhub uten ekstra kostnad. Anbefalingene oppdateres automatisk og krever ikke at du setter opp eller vedlikeholder produktforslag manuelt.
Slik velges produktanbefalingene
Systemet lærer av aktiviteten i nettbutikken for å finne produkter som er relevante i situasjonen kunden befinner seg i.
Det ser blant annet på hvilke produkter kunder ser på, legger i handlekurven og kjøper, og hvilke produkter som ofte henger sammen. Dette kombineres med informasjonen vi har om produktene.
Det betyr at alle kunder ikke nødvendigvis får de samme anbefalingene. En kunde som har vist interesse for bestemte produkter eller kategorier kan få andre forslag enn en kunde som har handlet eller navigert annerledes.
Vi legger samtidig føringer på hvordan anbefalingene skal brukes. Det gjelder blant annet hvilke produkter som skal prioriteres, hvilke produkter som passer sammen og hvilken type anbefaling som gir mest mening på de ulike stedene i kjøpsreisen.
To typer anbefalinger
Nettbutikken skiller mellom lignende produkter og kjøpsanbefalinger. De har ulike formål og brukes derfor forskjellig.
Lignende produkter foreslår alternativer til varen kunden ser på. Dette er nyttig når kunden ikke har bestemt seg, eller når varen for eksempel mangler kundens størrelse.
Kjøpsanbefalinger viser komplementære produkter som passer sammen med varen kunden ser på. Målet er å hjelpe kunden med å oppdage relevante tilleggsprodukter og kan samtidig bidra til å øke ordreverdien. Det kan for eksempel være et belte til en bukse eller sokker til dressko.
Hvor anbefalingene kan vises
De ulike plasseringene har forskjellige oppgaver i kundereisen, og kan aktiveres uavhengig av hverandre.
Vis lignende produkter på produktsiden — viser alternativer til varen kunden ser på og hjelper kunden videre dersom produktet ikke treffer helt.
Bruk kjøpsanbefalinger på produktsider — viser produkter som passer sammen med varen kunden ser på, med mål om å inspirere til flere produkter i handlekurven.
Bruk kjøpsanbefaling ved legg til i handlekurv — viser relevante tilleggsprodukter idet kunden legger en vare i handlekurven.
Bruk kryss-salgsanbefaling i handlekurven — bruker innholdet i handlekurven til å vise flere relevante produkter som passer sammen med det kunden allerede har valgt.
Vis produktanbefalinger på 404-siden — viser relevante produkter når kunden kommer til en side som ikke er tilgjengelig, slik at kunden får en naturlig vei tilbake i nettbutikken.
Vis produktanbefalinger på ønskelistesiden — bruker kundens interesser og produktene som er lagret i ønskelisten som utgangspunkt for å vise flere relevante produkter.
Slå på produktanbefalinger
Alt styres av én hovedbryter i butikkinnstillinger. Underinnstillingene blir synlige først når hoved innstillingen er aktivert.
Gå til Admin > Konfigurasjon > Butikkinnstillinger.
Huk av for Vis produktanbefalinger.
Velg hvilke plasseringer du vil bruke.
Klikk Lagre og fortsett.
Begrense anbefalinger til samme hovedkategori
Innstillingen Bare anbefal komplementære produkter fra samme hovedkategori gjelder anbefalingene på produktsiden, både lignende produkter og kjøpsanbefalinger. Den hindrer for eksempel at en vare i dameklær får anbefalt varer fra herreavdelingen. Vi anbefaler å ha den på.
Filteret gjelder ikke anbefalingene i handlekurven.