Kundeklubb med Modish i nettbutikken

Har dere kundeklubb i Modish, kan vi koble den til nettbutikken. Da kan medlemmene se og bruke bonuspoengene sine i kassen og tjene nye poeng på kjøp i nettbutikken. Vi setter opp koblingen for dere. Dere trenger bare å sende oss opplysningene fra Modish som står under.

Dette trenger vi fra dere

Opplysningene får dere fra Modish. Ofte sender kundeansvarlig hos Modish dem direkte til [email protected].

Opplysning	Hva det er
API-nøkkel	Nøkkelen nettbutikken bruker for å snakke med Modish.
Lenke til registreringssiden	Kundeklubbens innmeldingsside hos Modish, for eksempel https://minside.modish.no/dinbutikk.
Lenke til personvernerklæringen	Kundeklubbens personvernside hos Modish, for eksempel https://minside.modish.no/dinbutikk/personvaern.
Bonusprosent	Hvor mye kunden tjener på et kjøp, for eksempel 3 eller 5 prosent. Vi bruker den til å vise kunden hvor mange poeng kjøpet gir.

API-nøkkelen gir tilgang til kundeklubben deres. Be Modish sende den med en engangslenke, slik de vanligvis gjør, og ikke i en vanlig e-post.

Skal Modish lage en egen kundeklubbside i nettbutikken for dere, trenger de tilgang til admin. Be dem registrere en bruker i nettbutikken og send oss e-postadressen, så gir vi tilgang.

Slik kobler kundene seg til kundeklubben

Kjøp i nettbutikken gir bare poeng når kundens konto i nettbutikken er koblet til medlemskapet i Modish. Kunden må bruke samme mobilnummer i nettbutikken som i kundeklubben.

I kassen: Når kunden fyller inn mobilnummer eller e-post, sjekker vi om kunden er medlem. Medlemmer kan koble seg til med en SMS-kode og bruke poengene i samme kjøp.
Under Min konto: Innloggede kunder kan koble seg til under Min konto > Kundeklubb med en SMS-kode.
Nye medlemmer melder seg inn via registreringssiden hos Modish.

Mange medlemmer har konto både i kundeklubben og nettbutikken uten å ha koblet dem sammen. Minn kundene på koblingen, for eksempel på kundeklubbsiden eller i nyhetsbrevet.

Bonuspoeng i nettbutikken

Poengsaldoen hentes fra Modish hver gang kunden logger inn, åpner kundeklubbsiden eller går til kassen. Saldoen er derfor den samme som i butikken.

Kunden velger selv i kassen om poengene skal brukes.
Brukte poeng trekkes hos Modish når ordren er betalt.
I handlekurven og kassen ser koblede medlemmer hvor mange poeng kjøpet gir.

Hvor mange poeng nettbutikken viser, styres av en innstilling hos oss, uavhengig av Modish. Endrer dere bonusprosenten, for eksempel ved dobbel bonus i en kampanje, gi oss beskjed, så endrer vi visningen i nettbutikken også.

Poeng for kjøp og returer

Kjøpet sendes til Modish når dere markerer ordren som sendt eller klar til henting i admin. Modish beregner poengene ut fra reglene i kundeklubben deres.

Returer fra nettbutikken trekkes ikke automatisk i Modish. Korriger poengene for kunden i Modish når dere har behandlet returen.

Vanlige spørsmål

Får kunder poeng for kjøp med klikk og hent?

Ja. Poengene registreres når dere markerer ordren som klar til henting i admin, på samme måte som for ordre som sendes.

Registreres kjøp i den fysiske butikken på samme måte?

Nei. Kjøp i butikken rapporteres direkte fra kassesystemet. Det er uavhengig av nettbutikken.

En kunde får ikke poeng for kjøp i nettbutikken

Sjekk at ordren er markert som sendt eller klar til henting, og at kunden har koblet kontoen i kassen eller under Min konto > Kundeklubb. Kunden må ha samme mobilnummer i nettbutikken som i kundeklubben.

Kan medlemmene bruke kuponger fra Modish i nettbutikken?

Nei, ikke i dag. Koblingen mot Modish gjelder bonuspoeng. Vil dere gi medlemmene en rabatt i nettbutikken, kan dere lage en vanlig rabattkode.

Var dette nyttig?