Kundeklubb med Diller i nettbutikken

Har dere kundeklubb i Diller, kan vi koble den til nettbutikken. Da kan kundene melde seg inn når de registrerer seg, bruke Diller-kupongene sine i kassen og tjene poeng på kjøp i nettbutikken. Vi setter opp koblingen for dere. Dere trenger bare å sende oss opplysningene fra Diller som står under.

Dette trenger vi fra dere

Alle opplysningene får dere fra Diller. Be Diller sende dem til [email protected], eller send dem selv når dere har dem.

Opplysning	Hva det er
Lenke til registreringssiden	Kundeklubbens innmeldingsside hos Diller, for eksempel https://diller.app/dinbutikk/onboarding.
API-nøkkel (Client ID)	Nøkkelen nettbutikken bruker for å snakke med Diller.
API Secret (Client Secret)	Passordet som hører til API-nøkkelen.
Diller Store ID	Kundeklubbens ID hos Diller. Den er som regel lik API-nøkkelen.
Avdelings-ID for nettbutikken	Diller oppretter en egen avdeling for nettbutikken, slik at innmeldinger og kjøp fra nettbutikken vises for seg i Diller.
Lenke til vilkårene for kundeklubben	Siden med kundeklubbens vilkår hos Diller, for eksempel https://diller.app/dinbutikk/terms-of-service. Lenken vises i samtykketeksten når kunden melder seg inn.

API-nøkkel og API Secret gir tilgang til kundeklubben deres. Be Diller sende dem med en engangslenke, slik de vanligvis gjør, og ikke i en vanlig e-post.

Slik fungerer koblingen for kundene

Kunden må ha en konto i nettbutikken med samme e-postadresse eller mobilnummer som i kundeklubben.

Nye medlemmer melder seg inn i kundeklubben samtidig som de registrerer seg i nettbutikken. Innmeldingen krever ett samtykke, og kunden kan i tillegg velge å få tilbud basert på kjøpshistorikken sin. Har kundeklubben flere avdelinger, velger kunden sin favorittbutikk.
Kunder som allerede er medlem blir ikke registrert på nytt. Vi sjekker mobilnummer og e-post mot Diller før et nytt medlem opprettes.
Eksisterende medlemmer med konto i nettbutikken kobler kontoen under Min konto > Kundeklubb med en SMS-kode fra Diller.

Kuponger fra Diller

Kupongene dere lager i Diller for nettbutikken blir automatisk tilgjengelige i nettbutikken. Vi henter endringer fra Diller hver time.

Kunden ser sine kuponger på kundeklubbsiden og i kassen, og velger selv om en kupong skal brukes.
Vi sjekker at kupongen fortsatt er gyldig hos Diller før ordren godtas.
Kuponger med prosentrabatt, fast beløp og gratis frakt støttes.
Kuponger som bare gjelder i kassen i butikken vises ikke i nettbutikken.
Kupongene vises i rabattlisten i admin med navnet «Diller - » foran kupongens tittel. Endre dem i Diller, ikke i admin.

Vil dere gjøre en kupong som bare gjaldt i kassen tilgjengelig i nettbutikken også, må dere lage en ny kupongkode i Diller.

Poeng for kjøp og returer

Kjøpet sendes til Diller når dere markerer ordren som sendt eller klar til henting i admin. Først da får kunden poeng og kupongen registrert som brukt.

Returer fra nettbutikken trekkes ikke automatisk i Diller. Korriger poeng eller kupong for kunden i Diller når dere har behandlet returen.

Flere butikker i samme kundeklubb

Har dere flere nettbutikker hos oss og én felles kundeklubb i Diller, bruker alle nettbutikkene samme API-nøkkel. Hver nettbutikk trenger likevel sin egen avdelings-ID fra Diller, slik at dere ser hvilken nettbutikk medlemmer og kjøp kommer fra. Poengene kan da tjenes og brukes på tvers av butikkene.

Vanlige spørsmål

Får kunder poeng for kjøp med klikk og hent?

Ja. Poengene registreres når dere markerer ordren som klar til henting i admin, på samme måte som for ordre som sendes.

Registreres kjøp i den fysiske butikken på samme måte?

Nei. Kjøp i butikken rapporteres direkte fra kassesystemet, for eksempel Duell, Front Systems eller Susoft, til Diller. Det er uavhengig av nettbutikken.

En kunde får ikke poeng for kjøp i nettbutikken

Sjekk at ordren er markert som sendt eller klar til henting, og at kunden har koblet kontoen under Min konto > Kundeklubb. Kunden må bruke samme e-postadresse eller mobilnummer i nettbutikken som i kundeklubben.

En kupong vises ikke i nettbutikken

Sjekk i Diller at kupongen gjelder for nettbutikk og ikke bare for kassen. Det kan ta opptil en time før nye eller endrede kuponger vises.

Var dette nyttig?